一個在大學里學習成績非常優(yōu)秀的女生被留校當了老師 ， 直到現(xiàn)在她還做著教課的工作，已經(jīng)被晉升為教授了 。而另一個女生學習成績一般，由于她是班長 ， 經(jīng)常參加各種活動，是公認的活動能力較強的人物 。畢業(yè)后，她先后到了幾個單位工作，都認為不理想 ， 于是下海，自己辦起了公司，當了總經(jīng)理 。她的公司越做越大 ， 現(xiàn)在她在美國已經(jīng)有幾家小公司，擁有固定資產(chǎn)1000多萬美元 。十幾年后的一次同學聚會上，教授和總經(jīng)理見了面 ， 教授說：你現(xiàn)在可以啊 ， 成了億萬富翁了 。而總經(jīng)理則說：你的知識那么多 ， 真正的富翁是你啊 。
人們往往重視智商而忽視情商 ?？蓮纳鲜鲞@個事例可以看出，智商高的人可以在專業(yè)里出成績，而情商高的人卻可以在管理運作上出成績 。不論在何種事業(yè)上獲得成功，成功者往往智商情商皆具 。所以在現(xiàn)代管理中，管理者應多學習一些有關情商方面的知識 。情商雖然有天生的成分，但是可由后天的不斷學習和經(jīng)驗的積累而不斷提高，因此擁有高情商并不是一件可望而不可及的事 。要想成為一名成功的人士，不但應該學習相關領域的新知識、新技能 ， 也應不斷的有意識地提高自己的情商水平， 它可以影響其他能力的充分發(fā)揮 。
智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具，也是測量智力水平常用的方法 ， 智商的高低反映著智力水平的高低 。情商（emotional quotient簡寫成EQ）是表示認識、控制和調(diào)節(jié) 自身情感的能力 。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異 。情商對于人的成 功起著比智商更加重要的作用 。
智商和情商，都是人的重要的心理品質(zhì)，都是事業(yè)成功的重要基礎。它們的關系如何 ， 是智商和情商研究中提出的一個重要的理論問題 。正確認識這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系，有利于更好地認識人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向 ， 有利于培養(yǎng)更健康、更 優(yōu)秀的人才 。情商與智商是兩種不同的心理品質(zhì)，它們有些什么區(qū)別呢？
首先，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì) 。智商主要反映 人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能 力等 。也就是說 ， 它主要表現(xiàn)人的理性的能力 。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能 。
情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情 感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力 。情商所反映個 體把握與處理情感問題的能力 。情感常常走在理智的前面 。它是非理性 的，其物質(zhì)基礎主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系 。大腦額葉對情感有控制作用 。
其次，智商和情商的形成基礎有所不同 。情商和智商雖然都與遺傳 因素、環(huán)境因素有關 ， 但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關系是有所區(qū)別 的 。智商與遺傳因素的關系遠大于社會環(huán)境因素 。據(jù)英國《簡明不列顛 百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結果 ， 約70—80％智力差異 源于遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致 。”
情商的形成和發(fā)展，先天的因素也是存在的 。例如，“人類的基本 表情通見于全人類，具有跨文化的一致性 ?！保ā肚楦兄巧獭罚嗽泼?主編 ， 中國城市出版社，第22頁）美國心理學家艾克曼的研究表明 ， 從 未與外界接觸過的新幾內(nèi)亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情 。但是，情感又有很大的文化差異 。民俗學研究表明，不同的民族的情感 表達方式有顯著差異 。兒童心理學研究表明 ， 先天盲童由于社會交流的 障礙導致的社會化程度的影響，其情感能力相對薄弱 。人類學研究表明，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異 。他們易怒易喜 ， 喜怒無 常，自控能力很差 。美國有的人類學研究者認為，人類童年時代的情感 控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集體精神病 。從近代史研 究中也可以看到 ， 人的情感容易受到社會環(huán)境的影響，人總是有著根深 蒂固的從眾心理 。二戰(zhàn)時代德國的社會情感，充分說明了這一點 。
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