IT有三個(gè)層次：
第一層是硬件 ， 主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；
第二層是軟件，包括用來(lái)搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估信息的各種軟件，企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等商用管理軟件 ， 也包括用來(lái)加強(qiáng)流程管理的工作流管理軟件、輔助分析的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘軟件等；
第三層是應(yīng)用 ， 搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來(lái)進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策 。
【計(jì)算機(jī)lT是什么】有人把前兩層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲(chǔ)、處理和傳輸，后者為信息的應(yīng)用；也有人把后兩層合二為一，劃分為前硬后軟 。第三層沒(méi)有得到足夠的重視 ， 但事實(shí)上唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時(shí)IT的價(jià)值才能得到充分發(fā)揮，才真正實(shí)現(xiàn)信息化 。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時(shí)代背景下一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段 。
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