本文給大家介紹了五個(gè)經(jīng)典的漏斗模型，看如何通過(guò)漏斗思維去穿透流程化的本質(zhì) 。
日常工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)或者不同崗位上，大致會(huì)遵循著一些相同的流程，或長(zhǎng)或短，或復(fù)雜或簡(jiǎn)單，而所有的流程基本都會(huì)為自身的終極目標(biāo)負(fù)責(zé)，比如招聘工作中要為最終員工入職負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售工作要為客戶買(mǎi)單負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)工作中可能要為最后的用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)，而每一項(xiàng)工作本身又是復(fù)雜的，此時(shí)如果沒(méi)有一個(gè)清晰的鏈路，我們很難定位問(wèn)題的源頭在哪里？更別談接下來(lái)該如何去推進(jìn)了？
這邊有個(gè)非常高效的思維方式，叫做漏斗思維，它是一種線性的思考方式，一般按照任務(wù)的完成路徑，識(shí)別出幾個(gè)關(guān)鍵的行為轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，然后分析行為點(diǎn)間的轉(zhuǎn)化與流失情況，進(jìn)而定位問(wèn)題，指導(dǎo)決策 。
這種思維其實(shí)已經(jīng)滲透在各行各業(yè)中，只是我們平時(shí)并沒(méi)有很好的覺(jué)察，接下來(lái)我們來(lái)看幾個(gè)經(jīng)典的漏斗模型，便于更好的理解它 。
一、招聘漏斗：人力資源行業(yè)
對(duì)于招聘過(guò)程，招聘漏斗將其中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的劃分為5個(gè)步驟，分別是：邀約、到訪、面試（初試、終試）、offer發(fā)放、入職，這個(gè)模型展示了公司獲取人才的完整鏈條，經(jīng)過(guò)層層過(guò)濾、滲透，將外部候選人轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨韱T工的過(guò)程 。
二、營(yíng)銷(xiāo)漏斗：廣告行業(yè)
這個(gè)漏斗中清晰的定義出來(lái)了，客戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的流程，平臺(tái)的廣告展現(xiàn)-點(diǎn)擊-訪問(wèn)-咨詢-成交這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)每個(gè)流程都伴隨著流失和跳出，如果每一層之間的跳出和流失越少，轉(zhuǎn)化的訂單就越多 。
結(jié)合一些相關(guān)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，廣告行業(yè)的小伙伴們，就可以根據(jù)此漏斗定位問(wèn)題，或是優(yōu)化產(chǎn)品的落地頁(yè)，或是增強(qiáng)目標(biāo)投放人群篩選的精準(zhǔn)度等 。
三、用戶增長(zhǎng)漏斗AARRR模型：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)異常火爆的增長(zhǎng)模型，”AARRR”轉(zhuǎn)化漏斗，也即：acquisition（獲取用戶）、activation（激發(fā)活躍）、retention（提高留存）、revenue（增加收入）、referral（傳播推薦） 。
- 獲取用戶：指讓潛在的用戶首次接觸到產(chǎn)品，或者可以更寬泛地理解為”吸引流量” 。其途徑多樣，如投放各大門(mén)戶網(wǎng)站廣告、SEO搜索引擎優(yōu)化、ASO應(yīng)用市場(chǎng)引流等 。
- 激發(fā)活躍：獲取到用戶后下一步是引導(dǎo)用戶完成某些”指定動(dòng)作”，使之成為長(zhǎng)期活躍的忠誠(chéng)用戶 ?！敝付▌?dòng)作”可以是瀏覽一篇文章，觀看一節(jié)課程，又或是寫(xiě)下自己的評(píng)論與網(wǎng)友互動(dòng)，任何促使他們正確而高效體驗(yàn)產(chǎn)品核心價(jià)值的行為，都是這一步的關(guān)鍵策略 。
- 提高留存：用戶來(lái)也匆匆，去也匆匆 。如果產(chǎn)品缺乏黏度，導(dǎo)致的結(jié)果就是用戶一個(gè)管子進(jìn)，另外一個(gè)管理出，池子里面永遠(yuǎn)水量都蓄不起來(lái) 。通常開(kāi)發(fā)一個(gè)新用戶是維護(hù)老用戶的十倍成本 。因此提高用戶留存，是維持產(chǎn)品價(jià)值、延長(zhǎng)生命周期的重要手段 。
- 增加收入：產(chǎn)品要能持續(xù)發(fā)展，必須是盈利，在有限的用戶生命周期中，盡可能去完成商業(yè)價(jià)值的開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)化 。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品中也有很多種盈利模式，包括360殺毒的免費(fèi)軟件+增值服務(wù)模式，騰訊優(yōu)酷愛(ài)奇藝的會(huì)員模式，淘寶天貓開(kāi)店的服務(wù)抽成模式等 。
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