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《天下網商》發(fā)現(xiàn)，最近，淘寶App版本更新，并且發(fā)布了一項新功能，“下單可選多個地址：湊單更自由，收貨不用愁” 。

過去，當消費者同時想買多件商品，但是收貨地址不同時，只能選擇分次下單，或是在支付成功之后，針對每個訂單修改收貨地址。這種不便在大促期間尤其明顯：消費者希望合并所有訂單，一次支付。
新功能發(fā)布后，用戶在購物車結算的最后一步，可以直接為商品添加不同地址，一次向多個地址發(fā)貨。一次購買多件的商品也支持多地址下單。
《天下網商》獨家獲悉，6月10日起，淘寶天貓就已開始灰度測試“多地址下單”功能。今年618期間，部分用戶的淘寶App確認訂單頁，最多可支持添加20個地址。目前該功能已覆蓋所有淘寶App用戶。

【淘寶多地址下單功能詳解淘寶如何一次下單弄多個地址】
淘寶為何“動刀”？
在網購過程中，地址更改問題是電商平臺的“頑疾” 。
早期，消費者在購物時，如果誤選成系統(tǒng)默認的常用地址，或是臨時需要更改地址，一般只有兩種方式：取消訂單重新下單，或者溝通后由商家負責在后臺操作修正 ?！短煜戮W商》發(fā)現(xiàn)，除了過去的淘寶，京東、拼多多等平臺，目前也依舊采取同樣做法。
2017年起，淘寶天貓增加了訂單改地址功能，消費者會發(fā)現(xiàn)，部分已付款商品可以直接修改地址，不需要再聯(lián)系商家。
但在大促期間，個別商家因為訂單量激增，來不及處理修改信息，就會關閉改地址功能。消費者依舊得通過聊天窗口和商家溝通。這種體驗既對消費者不友好，也給商家增加了人力成本，還可能影響到成交率。改地址成了淘寶天貓客訴量Top3的問題之一。
沒進入阿里前，淘寶交易產品經理雨疏也頗為好奇：這個主流電商平臺長期存在的問題，為什么無人去動？
“在交易前的最后一個環(huán)節(jié)改動，就像是在刀口上跳舞 ?！痹诓稍L中，一名阿里小二給出了這樣一個比喻 ?！案犊铐撁媸鞘痔越灰椎淖詈笠坏来箝T，前面把人引進來，瀏覽商品，到最后決定購買下單，馬上就要成交了，如果動了這個頁面，對成交造成了影響，誰去負責？”
今年，隨著阿里巴巴中國數(shù)字商業(yè)板塊負責人戴珊提出“從交易到消費”，全面提升消費體驗。所有團隊達成了共識，淘寶天貓要變，一系列小改動開始發(fā)生。
為了優(yōu)化用戶體驗，從今年3月起，淘寶天貓開始正式啟動多地址下單的改動，在交易基礎鏈路最后一環(huán)“動刀” 。
一場內部的“較量”
在大多數(shù)消費者的眼中，改地址是一個小到不起眼的簡單變化，但產品經理和技術團隊們并不這么認為。
他們得同時保證兩點：第一個是不能影響用戶下單，尤其在大促期間；其次，要保證改動后，計算出來的物流時效、優(yōu)惠等內容是正確的。
淘寶交易技術負責人智靜告訴《天下網商》，難點之一，是多地址下單涉及的鏈路長且復雜。當消費者在一筆訂單中增加多個地址的時候，牽涉的是多件商品的上下游環(huán)節(jié)，比如從商品庫存到優(yōu)惠力度，再到郵費、履約時間等供應鏈環(huán)節(jié) 。以往，整個成交鏈路都是按單個地址識別，實現(xiàn)較為簡單，但是現(xiàn)在要調整整個交易鏈路。

雨疏解釋，淘寶天貓上有十幾個行業(yè)，各行業(yè)的供應鏈邏輯都不同。但它們都依賴于訂單地址來計算運費和時效，一旦底層邏輯修改，比如增加多個地址后，后臺要保證同時正確顯示運費和物流送達時間。