【坐席員是干什么的】坐席員是指接線員，負(fù)責(zé)日常的客戶服務(wù)熱線電話的接聽和答復(fù)工作 。中國職場中常常把這個崗位稱呼為：客服代表、接線員、話務(wù)員、客服專員、咨詢員、咨詢顧問、技術(shù)支持專員等 。坐席員目前主要是指公司企業(yè)中在呼叫中心或客服部門工作，主要工作內(nèi)容為通過接聽電話或者外撥電話來處理服務(wù)、銷售、數(shù)據(jù)采集、信息調(diào)查、業(yè)務(wù)回訪等事務(wù) 。此類工作人員均被稱為坐席員 。
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