近期，江南微幫辦收到不少車主投訴，稱2020/2021款吉利星瑞車機存在卡頓、倒車影像延遲、導航失靈等問題，影響駕駛體驗 。車主稱甚至還會出現(xiàn)偶發(fā)性的車機黑屏，危及駕駛安全 。
車質網(wǎng)平臺最新數(shù)據(jù)顯示，近30天（7月24日至8月22日）吉利星瑞車機的投訴信息就達500余條，位列該平臺投訴排行榜前三 。其實，吉利星瑞車機問題由來已久，目前仍有大批車主在等待吉利官方說法 。
隨著人工智能的不斷發(fā)展，人車交互的方式愈發(fā)多元化，智能車機（擁有ETC通行、在線導航、娛樂影音等多種功能的車載終端）應用生態(tài)也愈發(fā)豐富，諸多車企“鉚足勁”打造汽車生態(tài)，讓車機不再是“硬件就是一塊大屏幕，軟件就是導航+聽歌”這么簡單 。車機系統(tǒng)也成為汽車一大賣點，優(yōu)秀的車機系統(tǒng)往往更容易獲得消費者的青睞 。吉利星瑞面市以來，2020/2021款銷量接近20萬輛，證明這款車型的綜合實力得到了不少消費者的認可 。多名車主受訪時也表示，吉利星瑞很不錯，不該讓車機問題掩蓋其車輛的亮點 。
2023款吉利星瑞建議買嗎（2023款吉利星瑞建議買嗎現(xiàn)在）
車主小陳向江南微幫辦采訪人員反映吉利星瑞車機問題
2022年3月，小廖在上饒市呈祥汽車銷售服務有限公司花費15萬余元，購買了一輛2021款尊貴型吉利星瑞 。購車3個月后，車機問題便不時出現(xiàn) 。
“有時候，我將車子開出去幾百米遠了，車機還沒啟動 。其他車型車機啟動只要幾秒鐘，我的車要將近一分鐘，駕駛體驗感較差，感覺在使用一部低端的智能手機 ?！毙×胃嬖V微幫辦采訪人員，吉利星瑞車機不僅啟動慢，正常使用時反應也慢，語音播報系統(tǒng)延遲，甚至倒車影像也延遲，“憑經(jīng)驗將車倒入停車位后，倒車影像畫面才加載出來” 。
【2023款吉利星瑞建議買嗎現(xiàn)在 2023款吉利星瑞建議買嗎】2020年年底，徐先生在江西吉程汽車銷售服務有限公司購買了一輛2021款豪華型吉利星瑞，花費13萬余元 。他稱，該車車機功能中的底盤透視經(jīng)常出不來，左右轉不方便 。另外，有時忘帶車鑰匙，使用手機藍牙打開汽車需要多次嘗試，動輒就要連接10多分鐘，十分麻煩 。
車主小陳也稱，他的車機問題與小廖類似 。2021年8月，小陳花費15萬余元在江西帝豪汽車銷售服務有限公司購買的2021款尊貴型吉利星瑞，駕駛4個月后，車機經(jīng)常性卡頓 。例如使用導航時，路況更新不及時，播放音樂也卡得厲害，車載電話更是用不了 ?！芭c車機相關聯(lián)的功能基本都無法正常使用，實在糟心 ?！毙￡愓f，“更為關鍵的是，有一次在高速上行駛時車機黑屏，危及駕駛安全，我只能小心翼翼駛入服務區(qū)，重啟后車機才恢復正常 ?！?br /> 近期，小陳被拉進了車主自發(fā)組建的維權群 。維權群里的300名車主來自全國各地，討論的共同話題便是2020/2021款吉利星瑞車機問題 。
在這些維權車主看來，2020/2021款星瑞車機卡頓的關鍵原因，是使用了一款2016年研發(fā)的車載芯片（E01芯片），顯然沒有跟上時代腳步，承載能力不足導致車機卡頓 。據(jù)他們了解，2023款星瑞使用了更新迭代后的E02芯片，車機可以流暢使用 。
采訪人員登錄各大汽車信息交流平臺，發(fā)現(xiàn)反映吉利星瑞車機問題的不在少數(shù) 。在缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺——車質網(wǎng)，最近30天，吉利星瑞車型以527條的投訴量，進入排行榜前三 。點開網(wǎng)頁查看具體內(nèi)容，可以看到車主反映的問題主要集中在車機系統(tǒng)卡頓、開機慢、中控屏黑屏等 。
就相關問題，小廖也曾在各大汽車平臺進行過投訴 ?！凹麖S家監(jiān)測到投訴信息后，通過4S店聯(lián)系我，希望我能撤訴，但并沒有提出解決方案 。”
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