CGO（首席增長官）：CGO最近一次引人關(guān)注是兩年前 。2017年可口可樂宣布不再設(shè)立CMO，同時新設(shè)了CGO一職 。事實上，CGO出現(xiàn)的時間比以上四個職位都要早 。早在2010年，日化行業(yè)的高露潔、香水領(lǐng)域的科蒂就已經(jīng)設(shè)立了CGO一職 。
從名字就能看出來，可口可樂對于業(yè)績和增長的目標更加明確 。CGO工作內(nèi)容主要有兩點：產(chǎn)品創(chuàng)新從而優(yōu)化用戶服務(wù)體驗，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方向提升效率，最終實現(xiàn)用戶或業(yè)績增長 。
從傳統(tǒng)媒體到新媒體，從圖文到視頻，企業(yè)想要將消費者分散的注意力集中起來，將產(chǎn)品營銷出去面臨更大的挑戰(zhàn) ?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的增長方式早已不同往昔，外部的花錢打廣告不再是唯一法寶，通過產(chǎn)品內(nèi)部技術(shù)手段獲得用戶或業(yè)績的增長才是增長的新概念 。例如“注冊送會員”、“邀請好友領(lǐng)優(yōu)惠券”就是內(nèi)部增長方式的一種 。
CMO過時了嗎？
一直以來，學(xué)界和業(yè)界對于CMO的討論不斷 。面對CMO能否為企業(yè)帶來利潤這一問題，是和否的結(jié)論不斷被交替推翻，更甚者，福布斯在2012年的一篇文章表明：CMO已死 。
兩年前，可口可樂取消CMO增設(shè)CGO的背后，是業(yè)績連年下滑，追求健康的消費者對碳酸飲料不再青睞的壓力 。研發(fā)新產(chǎn)品為消費者增加新選擇，穩(wěn)定保增長都需要營銷助力 。
理念上，2016年1月，可口可樂的slogan由“Open Happiness”改為“Taste the feeling”，這是可口可樂第一次使用一個品牌的策略，將旗下品牌的slogan都統(tǒng)一成一個 。行動上，則體現(xiàn)在一年后的人事調(diào)整上 。
如今，可口可樂又恢復(fù)了CMO一職，它的背后是其正在布局的全品類戰(zhàn)略 ?？煽诳蓸肥紫瘓?zhí)行官James Quincey對此表示，消費者的需求變化得越來越快，如何快速適應(yīng)至關(guān)重要 。
如果按照傳統(tǒng)CMO的定義，如今確實難覓蹤跡 。但是擴充職能的CMO和改頭換面的CXO，何嘗不是CMO的進化版本 。以前人們愛讀報看電視，現(xiàn)在人們擁抱互聯(lián)網(wǎng)沖浪，公司想要營銷增長也要采用與時俱進的工具和方法才行 。
當(dāng)下流行的大數(shù)據(jù)營銷讓回報率變得可視化，但廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”并沒有被打破 。依據(jù)致趣百川聯(lián)合科特勒發(fā)布的《2019 CMO調(diào)研報告——機遇與挑戰(zhàn)》顯示，54%的CMO表示他們工作中的最大難點仍在于證明營銷活動的ROI（投資回報率） 。
同樣存在的，還有CMO不變的本質(zhì)：以用戶為中心，致力于品牌建設(shè)促進業(yè)務(wù)增長 。
面對可口可樂CMO撤銷又恢復(fù)的“折騰”，前探路者CMO沈陽表示，不同公司對于CMO的職責(zé)范圍解讀不同，存在“因人設(shè)崗”的現(xiàn)象 。騰訊視頻商業(yè)化總經(jīng)理兼效果廣告總經(jīng)理王瑩則認為，無論如何，CMO建立品牌力、贏得用戶的心、驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的本質(zhì)是亙古不變的 。
所以，當(dāng)CMO變成C“X”O(jiān)，工作職能由1到N，該做的具體工作一樣都沒少不是嗎？
小編
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