近期，鄢陵縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際，建立實(shí)施了“早會(huì)+晚課”工作制度，早會(huì)提士氣、鼓干勁、樹形象，晚課學(xué)業(yè)務(wù)、漲知識(shí)、促管理，助推納稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，持續(xù)
近期，鄢陵縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際，建立實(shí)施了“早會(huì)+晚課”工作制度，早會(huì)提士氣、鼓干勁、樹形象，晚課學(xué)業(yè)務(wù)、漲知識(shí)、促管理，助推納稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境 。
一是班前“早會(huì)”籌備部署工作 。為了給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的辦稅服務(wù)，在每天上班前，辦稅服務(wù)廳窗口工作人員全員提前30分鐘到崗，按時(shí)參加班前早會(huì) 。早會(huì)前，窗口工作人員彼此檢查妝容著狀、溫習(xí)納稅服務(wù)用語、為一天的工作一起加油鼓勁，充分展現(xiàn)鄢陵稅務(wù)的良好形象，以飽滿的精神狀態(tài)迎接納稅人、繳費(fèi)人前來辦理涉稅業(yè)務(wù) 。早會(huì)中，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要總結(jié)前一天辦稅服務(wù)工作情況，通報(bào)辦稅服務(wù)工作中的問題，并對(duì)即將開始的一天工作進(jìn)行總體安排，部署重點(diǎn)，分派任務(wù)，確保辦稅服務(wù)工作規(guī)范、有序、高效 。
二是班后“晚課”學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù) 。為持續(xù)提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平，在每天下班后，舉辦班后“晚課”，由大廳業(yè)務(wù)骨干就最新的稅收業(yè)務(wù)和稅收政策對(duì)全體窗口工作人員進(jìn)行解讀輔導(dǎo)，確?！罢咴诘谝粫r(shí)間落地，業(yè)務(wù)在第一時(shí)間提升，服務(wù)第一時(shí)間得到優(yōu)化” 。同時(shí)，對(duì)全天的辦稅服務(wù)工作進(jìn)行集中總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)探討解決辦法，大家暢所欲言，共同分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，為做好第二天的辦稅服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ) 。
三是總結(jié)完善提升服務(wù)質(zhì)效 。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人每周對(duì)“早會(huì)+晚課”情況進(jìn)行梳理，對(duì)好的做法進(jìn)行總結(jié)提升，對(duì)存在問題進(jìn)行分析研盼，制定整改完善措施，通過不斷發(fā)現(xiàn)和解決納稅服務(wù)中存在的問題，及時(shí)彌補(bǔ)納稅服務(wù)不足，持續(xù)提升納稅服務(wù)品質(zhì)，讓全縣納稅人和繳費(fèi)人感受到更便捷、更高效、更貼心的辦稅服務(wù)體驗(yàn) 。
【來源：鄢陵縣人民政府_部門信息】
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