國美的“家·生活”戰(zhàn)略轉型包含了線上線下的融合，包括"線上交易，線下體驗"的共享新模式，線上線下“同款、同質、同價”，但核心轉變?yōu)橐苑諡橹行?。買方市場，得用戶者得天下，升級用戶體驗正是現階段零售的核心課題 。
在家·生活策略下，國美不再是簡單的產品零售，而是提供一日三達、裝送一體、商品全生命周期閉環(huán)的優(yōu)質服務 。這種服務策略的轉變，也真正解決了大眾的消費痛點，拉動銷售 。據數據顯示，國美年貨節(jié)中電器商品的銷售較去年同比增長162%，平臺家電也實現了同比75%的穩(wěn)步增長 。
新零售時代 商業(yè)成功在于價值共享
放眼國美和蘇寧的發(fā)展策略，可以清晰的看出雙方在企業(yè)文化和戰(zhàn)略上存在明顯的差異 。蘇寧核心依舊是圍繞傳統(tǒng)零售，在流程管理和線上線下模式上進行優(yōu)化和效仿，提升效率 。而國美則是脫離零售，家·生活策略直接回歸零售本質，即服務 。據了解，2018年國美將全速推動“家·生活”戰(zhàn)略布局，通過共享流量、共享系統(tǒng)，實現“家電+家居+家裝+家服務+家金融”一體化發(fā)展，挺進10萬億規(guī)模的新市場 。
作為服務環(huán)節(jié)重要組成部分的價格，國美也是以用戶為主 。就在3月9日即將到來的國美“黑色星期伍”活動上，國美更是以大牌、低價為核心，推出了以舊換新、正品低價等讓利活動，除了滿減活動之外，更有最高折扣50%優(yōu)惠活動，活動將在線上線下同步開啟 。
企業(yè)發(fā)展的商業(yè)關系上，蘇寧同樣帶有很強烈的侵略性和攻擊性 。早期是將國美視為競爭對手，希望尋求超越，現在則是將 視為競爭對手，尋求超越了 。
在新零售時代，這種侵略性的商業(yè)關系早已過時 。未來商業(yè)的成功，絕對不是打倒某個競爭對手，在某方面做到比競爭對手更強，而是價值上的共享，用戶價值及服務價值，競爭關系同樣也可以是合作伙伴 。
顯然，國美的發(fā)展策略要更加符合這個時代，不局限于零售，將用戶提升到新的高度，強調服務的重要性，讓簡單的產品服務升級到家庭生活一站式服務，向用戶輸出更加完善的價值服務 。
【蘇寧和國美對比 國美的新時代和蘇寧的舊時代區(qū)別】 互聯(lián)網和移動互聯(lián)網快速發(fā)展下，中國商業(yè)發(fā)展瞬息萬變，一個企業(yè)或者行業(yè)被顛覆，往往并不是來自于內部，而是外來者的沖擊，一成不變的發(fā)展理念，恪守自家一畝三分田，注定要被顛覆淪為跟隨著 。創(chuàng)新和顛覆一刻都不能停息，對于中國零售業(yè)發(fā)展亦是如此，誰能夠用創(chuàng)新和顛覆式發(fā)展理念來對待，誰就能夠擁有下一個十年 。
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