市民在申請(qǐng)和使用“渝康碼”的過程中，如果遇到了問題該怎么辦?對(duì)“渝康碼”顏色有異議該怎么申訴咨詢?
重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局發(fā)布消息，重慶開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話，確保市民在使用過程中有關(guān)的問題，得到及時(shí)解決 ?！坝蹇荡a”專線(24小時(shí)熱線) 。
渝康碼“彈窗”提示如何消除
如收到“彈窗”，從變成彈窗開始，需盡快完成兩次核酸檢測(兩次檢測須間隔24小時(shí))，結(jié)果均為陰性，且經(jīng)社區(qū)排查后未升級(jí)管控措施，則消除“彈窗” 。
核酸檢測結(jié)果未出前，不聚餐不聚會(huì)、不乘坐公共交通工具，不前往人員密集的公共場所 ?！坝蹇荡a”亮碼界面轉(zhuǎn)為綠碼后方可自由通行 。
如未按要求進(jìn)行核酸檢測，“彈窗”將保持28天后消除 。
重慶健康碼突然變黃碼怎么辦
渝康碼為“黃碼”的：
一是需要在“渝康碼”變?yōu)辄S碼后，完成3天內(nèi)2次核酸檢測，且兩次核酸采集時(shí)間間隔至少24小時(shí) 。
二是“三天兩檢”期間，需嚴(yán)格自我居家觀察 。
三是“三天兩檢”均為陰性后，需主動(dòng)向所在社區(qū)上報(bào)健康情況、核酸檢測情況、渝康碼情況，待社區(qū)核實(shí)并按流程處理后可轉(zhuǎn)為綠碼 。
若為黃/紅碼人員，但收到的短信提示與操作要求不一致的(例如：需要進(jìn)行三次核酸檢測)，請(qǐng)根據(jù)短信提示內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)操作，完成后即可轉(zhuǎn)為“綠碼” 。
【重慶健康碼黃碼怎么申訴 渝康碼“彈窗”提示如何消除】“渝康碼”異常人員如何主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)
“渝康碼”異常人員，可進(jìn)入“渝康碼”首頁，點(diǎn)擊“我要申訴”，在“社區(qū)報(bào)備欄”查看所屬社區(qū)、聯(lián)系電話，通過電話聯(lián)系所屬社區(qū)完成排查報(bào)備 。
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