【E398及MOTO公司的幾點(diǎn)致命問題】上周六去MOTO的客服,剛買的E398出了問題 ， 講一分鐘左右對方就聽不到我說話了 。去了以后結(jié)果大吃一驚 ， 好多修E398的 ， 大體分兩類：一是手機(jī)話音不送達(dá)的 ， 就是我手機(jī)的毛病 ， 講著講著對方就聽不到了；二是手機(jī)自帶的32M擴(kuò)展卡與手機(jī)不兼容 ， 鈴聲圖片等下載完手機(jī)不顯示、找不到 。檢測完畢 ， 客服MM說建議換新機(jī) ， 旁邊的GG發(fā)話了：換機(jī)的時候看看卡有沒有問題 ， 別換個新的又有我們手機(jī)的毛?。∫?yàn)橘I了才一星期 ， 順利的換機(jī)了---通話5分鐘（自費(fèi)） ， 沒問題---跑到商場的客服下鈴聲圖片 ， 順利---開機(jī)看 ， 啥都沒有 ， 暈～～～從一個坑跳入了另一個坑！下定決心退掉 ， 其實(shí)心中非重舍不得 ， E398的樣子、功能、性價比都非常好 ， 如果不是存在大范圍的致命弱點(diǎn) ， 我寧愿換、直到有一臺好機(jī)器 。
購機(jī)、退機(jī)約一星期后 ， 北京MOTO客服給我打電話回訪 ， 上來就直呼姓名也不說來歷 ， 直到我問才說是MOTO客服的（感覺比較沒禮貌） ， 問手機(jī)使用情況怎么樣？我說退了 ， 有些問題 。話沒說完對方就說謝謝想掛機(jī) ， 我執(zhí)意說完機(jī)器存在的問題 ， 對方已經(jīng)不耐煩 ， 匆匆“不打擾了 ， 謝謝” ， 掛機(jī)了事 ?？傮w感覺 ， MOTO的質(zhì)量控制體系有問題 ， 或者沒有把質(zhì)量放在首位 ， 否則不會有大量存在質(zhì)量問題的手機(jī)投向市場；客服維修情況的反饋應(yīng)該也不及時 ， 否則不會持續(xù)這么長時間都沒有解決問題；最令我不解的是 ， 在我退機(jī)后一周的客服回訪 ， 目的是什么？發(fā)現(xiàn)問題解決問題？還是走形式主意？如果是后者 ， 奉勸還是不要浪費(fèi)自己與顧客（或曾經(jīng)顧客）的時間和金錢了.一直都用MOTO的手機(jī) ， 從998開始 ， 現(xiàn)在傷心了.
推薦閱讀
- 什么是及第粥
- 南紅瑪瑙怎么盤玩及保養(yǎng)
- 豬身上出紅色疹子病因及防治
- 修改C975開機(jī)畫面以及聲音
- 25歲學(xué)鋼琴還來得及嗎
- 各種樹葉的形狀及名稱
- 銀燭文言文翻譯 銀燭文言文翻譯及注釋
- 整體櫥柜安裝標(biāo)準(zhǔn)及安裝過程 櫥柜安裝規(guī)范
- 知恩圖報文言文翻譯及注釋 知恩圖報的文言文翻譯
- 地下室滲水原因及堵漏方法 地下室滲水原因及堵漏方法有哪些