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互聯(lián)網(wǎng)金融運營底層邏輯說明( 二 )

云知道


1)階段性增長，具有一定周期性的產(chǎn)品：提高留存率、促進(jìn)交易
最典型的就是黃金產(chǎn)品 。對專業(yè)度要求較高，真實交易群體小，受原油、匯率、國際重大事件等的影響較大 。針對此類產(chǎn)品設(shè)計運營活動，主要目標(biāo)就是為本APP或平臺內(nèi)的其他產(chǎn)品導(dǎo)流，借助熱點吸引用戶過來，并促成在本平臺的交易 。

互聯(lián)網(wǎng)金融運營底層邏輯說明


典型的例子是2016年英國公投脫歐，賬戶金類產(chǎn)品和黃金ETF的關(guān)注度瞬間飆高，理財用戶在各大平臺上尋找此類產(chǎn)品 。
從百度指數(shù)來看，本次熱點2016年6月21日開始啟動，到低谷之后的最后一個交易日(2016年7月1日)一共11天9個交易日，存金寶(螞蟻金服基于博時黃金ETF的I類份額包裝)、平安金(平安銀行的賬戶金)等產(chǎn)品賺取了大量的眼球和新用戶(交易量增幅很大，但絕對值不大) 。
當(dāng)熱潮退去時，這部分新增用戶的留存率就是檢驗運營手段有效性的關(guān)鍵指標(biāo) 。從上圖可見，雖然2016年7月1日后大家對英國脫歐公投的關(guān)注度已經(jīng)趨近于0，但對黃金的關(guān)注度卻在整體上了一個臺階的基礎(chǔ)上，持續(xù)活躍了更長的一段時間 。這部分流量對互金的運營經(jīng)理來說，就是需要去挽留并進(jìn)一步促進(jìn)交易的用戶 。
2)持續(xù)性增長，周期不明的產(chǎn)品：獲取用戶、促進(jìn)進(jìn)一步傳播
此類產(chǎn)品往往是平臺新推出的品類，業(yè)務(wù)成熟度偏低、監(jiān)管風(fēng)險不明、投資者對產(chǎn)品的認(rèn)知度偏低 。比如2013年6月的阿里小微金服推出的余額寶、2013年11月金銀貓推出的銀行承兌匯票，2014年9月米牛網(wǎng)推出的股票配資、2015年6月人人行科技推出的借貸寶……這些產(chǎn)品中，有些成為了市場主流，有些則已經(jīng)銷聲匿跡 。
這類開拓性的產(chǎn)品往往因為有監(jiān)管套利空間，所以推出時的收益率往往會高于市場上其他的產(chǎn)品 。在“收益率-流動性-風(fēng)險”的分析框架下(參見《互聯(lián)網(wǎng)基金產(chǎn)品設(shè)計和運營思考框架》)，針對此類產(chǎn)品的運營活動，立足(高收益率 安全性)宣傳，可以適當(dāng)弱化流動性，訴求上主要以獲取用戶和促進(jìn)進(jìn)一步傳播為目標(biāo) 。
適用運營策略舉例：
周期性產(chǎn)品：注冊送體驗金、綁卡/投資送券
周期不明產(chǎn)品：注冊送體驗金、綁卡/投資送券、分享加收益、邀請好友返現(xiàn)/加收益/送券
瘦狗產(chǎn)品(銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群)
產(chǎn)品舉例：公募基金(不含寶寶類產(chǎn)品)
運營目標(biāo)： 提高留存率、持續(xù)導(dǎo)入用戶
這類產(chǎn)品一般是針對平臺內(nèi)的長尾用戶推出的，在平臺出現(xiàn)產(chǎn)品空檔期、用戶手頭有閑錢、股市大漲等情況下，用戶往往會把錢投向此類產(chǎn)品 。
如果沒有螞蟻聚寶那么大的互聯(lián)網(wǎng)用戶體量，或是天天基金持續(xù)多年積攢的專業(yè)基金投資者，不建議在這類產(chǎn)品上投入太多資源 。
在這個前提下，運營目標(biāo)以提高留存率為主，持續(xù)導(dǎo)入用戶為輔 。
適用運營策略舉例：參加活動送紅包、投資送份額、注冊送體驗金
金牛產(chǎn)品(銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群)
產(chǎn)品舉例：存量的寶寶類產(chǎn)品
運營目標(biāo)： 提高活躍度、提高留存率
適用運營策略舉例：生日發(fā)券、年節(jié)紅包、送禮品
2、通過運營手段促成產(chǎn)品布局的優(yōu)化
四個象限中的產(chǎn)品并不是固化的，它們會隨著市場、監(jiān)管、用戶和公司資源的調(diào)整而變化，從運營的角度考慮，有時需要引導(dǎo)和促成這種變化，有時需要延緩變化 。
根據(jù)波士頓矩陣的基本應(yīng)用法則，最理想的布局是“成功的月牙環(huán)”(多只明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品，少量問題產(chǎn)品和狗產(chǎn)品)，應(yīng)該極力避免的是“黑球失敗法則(第三象限內(nèi)一只現(xiàn)金牛產(chǎn)品都沒有，或基本沒有任何銷售收入)” ?？吹竭@里，不知道你是否默默打開了自己的應(yīng)用或是數(shù)據(jù)分析平臺，在心里小小地掂量一下，自己的產(chǎn)品在四個象限里究竟是如何分布的?

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