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互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營底層邏輯說明( 三 )


根據(jù)以上邏輯,在此針對如下兩種變化略作推演:
問題產(chǎn)品→明星產(chǎn)品
演化方向:從銷售增長率高/市場占有率低到銷售增長率和市場占有率“雙高”
演化路徑:保持并提高銷售增長率、進(jìn)一步提高市場占有率
其實(shí)問題產(chǎn)品是一種處于亞穩(wěn)定狀態(tài)下的業(yè)務(wù),從趨勢上看,一般會在3個月以內(nèi)發(fā)生顯著位移:或者向左躍遷為明星產(chǎn)品,或者向下坍縮成瘦狗產(chǎn)品 。

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需要注意的是,在計(jì)劃和實(shí)施這套策略之前,務(wù)必明確該產(chǎn)品是否為小眾產(chǎn)品(專業(yè)度高、風(fēng)險(xiǎn)高、操作復(fù)雜、有特定的交易時(shí)段等) 。如果是,那就要考慮投入產(chǎn)出比可能會比較不劃算,進(jìn)而采用長期的內(nèi)容運(yùn)營和社群運(yùn)營等策略了 。這部分內(nèi)容,以后有機(jī)會再展開說,我自己涉及得也不多 。
瘦狗產(chǎn)品→問題產(chǎn)品
演化方向:從銷售增長率和市場占有率“雙低”到銷售增長率高/市場占有率低
演化路徑:提高銷售增長率
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狗產(chǎn)品的這種轉(zhuǎn)變,往往需要長時(shí)間的持續(xù)運(yùn)營,切忌急功近利狂砸錢 。如果能與投資者教育、投資技巧介紹、市場熱點(diǎn)做結(jié)合,往往能收獲不錯的效果 。比如螞蟻聚寶的輕定投,就同時(shí)收獲了口碑和用戶數(shù) 。同樣,這部分內(nèi)容將來有機(jī)會再展開說 。
3、各種套路適用的階段
用戶生命周期
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需要注意的是:
用戶在每個階段都可能離開,不一定會走完一個完整的周期
上表可以分析單個用戶的生命周期,也可以分析同一時(shí)期內(nèi)不同用戶在這些周期上的分布情況
受限于上文劃定的運(yùn)營策略,類似提示多久未登錄、新品上線提示等手段就沒有囊括進(jìn)來 。其實(shí),這些方法也很有效
那么,如何設(shè)定用戶生命周期以及對應(yīng)的運(yùn)營目標(biāo)指標(biāo)呢?
不同公司有不同的口徑,選擇符合本公司特色的就好 。比如,Pinterest定義的活躍度,是按照整體激活率來衡量的,計(jì)算公式為:整體激活率=七日回訪人數(shù)/注冊用戶數(shù);而我曾經(jīng)待過的某一家公司計(jì)算的活躍度為月活數(shù),計(jì)算公式為:一個月內(nèi)訪問過一次及以上的用戶數(shù)/當(dāng)月注冊用戶數(shù) 。
雖然口徑千差萬別,但卻不可或缺 。簡言之,一切不帶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的生命周期劃分都是耍流氓 。事實(shí)上,稍微上一點(diǎn)規(guī)模的公司都會建立一整套完整的用戶分層指標(biāo)體系,光光活躍度就會有好幾個指標(biāo)來定義和計(jì)算,更不用說指標(biāo)之間相互乘除了(日活/周活、日活/月活、周活/月活……) 。
市場周期
宏觀經(jīng)濟(jì)、金融市場、公司所屬行業(yè)等也有相應(yīng)的運(yùn)行周期,相應(yīng)的周期分析工具也非常豐富 。在這里,推薦使用美林時(shí)鐘進(jìn)行分析,簡單明了,對于搭建整體的認(rèn)知框架很有幫助 。
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運(yùn)營經(jīng)理使用美林時(shí)鐘的方法:
充分認(rèn)知模型缺點(diǎn),批判性使用 。復(fù)蘇、過熱、滯漲、衰退,這四個階段其實(shí)并沒有非常嚴(yán)格的判斷指標(biāo) 。也就是說,你不能看著類似CPI、70個大中城市房價(jià)指數(shù)、基尼系數(shù)、滬深300指數(shù)之類的經(jīng)濟(jì)或金融指標(biāo),判斷當(dāng)前處于哪個周期,以及是否進(jìn)入了新的周期 。
如果能找到使用美林時(shí)鐘的基本方法,可以結(jié)合本平臺現(xiàn)有的產(chǎn)品,搭配相應(yīng)的運(yùn)營策略進(jìn)行推廣
作為內(nèi)容運(yùn)營的選題和分享文案的素材

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