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互聯網金融運營底層邏輯說明

不管是做產品還是做運營,重在有節(jié)制 。所有的模型只是為了保證最壞的情況下有最保底的策略,而不是設計運營方案時的首選 。我們來看看互聯網金融運營底層邏輯說明

互聯網金融運營底層邏輯說明


本文希望通過這套框架的介紹,幫助初階產品經理和運營經理搞明白如下問題:
手頭負責的產品,最需要配套哪些運營功能
為什么同樣的產品,不同的公司會有不同的運營策略
不同的公司,同樣的產品,同樣的運營策略,為什么會帶來不同的效果
為什么同一家公司的同一款產品,在不同的階段要有不同的運營策略
一般來說,一套完整的運營方案,會包括如下七要素:
目標用戶
運營目標
運營策略
運營載體(在此特指產品,暫不考慮內容、社群、活動等)
運營資源和成本
數據收集
效果評估
本文將側重從“運營目標-運營策略-運營載體(產品)”這個小框架切入進行闡釋 。如果把一整套運營方案比做一輛大貨車,那么這個小框架就像是車架上放置的集裝箱,不管是哪一輛大貨車,甚至是貨輪、火車,都可以根據自身情況進行安裝、運輸和拆卸 。
互金運營常用策略
1)獎勵標的
體驗金、卡券(抵用券、滿減券、加息券)、紅包、送禮品(緊俏電子產品、現金、話費)、返現 。
2)用戶行為
瀏覽、注冊、綁卡、投資、復投、贖回、收益發(fā)放、分享、邀請好友 。
3)組合之后形成策略
注冊送話費/現金/抵用券、分享加收益……策略可以多重組合,選擇合適自己的就好 。
互聯網金融運營底層邏輯說明


各種套路適用的產品
結合公司階段性業(yè)務目標和產品自身特性,運營經理可以從如下目標池中選定特定運營目標:
獲取用戶(拉新)
提高活躍度(促活)
提高留存率(留存)
促交易
獲取收入
傳播
明確了目標,掌握了運營策略,下一步就是與產品形成聯結搭建運營小框架了 。
1、波士頓矩陣模型2.0
互聯網金融運營底層邏輯說明


波士頓矩陣(我稱之為“波士頓矩陣模型1.0”),又稱市場增長率-相對市場份額矩陣,這個模型從銷售增長率(外部因素)和市場占有率(內部因素)兩個維度入手,劃出了四個象限,用以分析企業(yè)當前產品結構和發(fā)展前景 。
與模型中原有的思路不同,我傾向于認為互金公司在四個象限中的產品都有其存在的合理性,并需要針對不同象限內的產品設定不同的運營目標和運營策略,進而實現獲客和交易規(guī)模的比較大化 。其中最重要的原因,在于目前互聯網金融行業(yè)整體上依舊處于成長期,還沒有經歷過一個完整的行業(yè)周期,在不同的公司里,每一類產品都有可能處于四象限中的任何一個象限可以說,不存在“不好的產品”,只存在“不好的運營策略” 。
在模型1.0中,被認為應該“放棄”或“收割”的問題產品,我會重點展開論述 。
明星產品(銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群)
產品舉例:現金管理類產品(平安財富寶的平安盈)、定期高收益產品(債權轉讓、票據)
運營目標:拉新、促交易、獲取收入
適用運營策略舉例:交易送抵用券、分享加收益
問題產品(銷售增長率高、市場占有率低的產品群)
產品舉例:黃金產品(賬戶金/黃金ETF)
運營目標: 此類產品的運營目標跟產品自身屬性關聯度較高,簡單來說,可分為如下兩大類:

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