從小型的地方性商業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站，到非盈利性網(wǎng)站，再到國際組織機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，通過對43個網(wǎng)站的分析，總結(jié)了當(dāng)代網(wǎng)站10大最常見和最具破壞力的錯誤設(shè)計 。這些錯誤設(shè)計，不但傷害了用戶，也對網(wǎng)站的業(yè)務(wù)指標(biāo)造成了負(fù)面影響 。
它們都是新出現(xiàn)的嗎？不，這10大錯誤設(shè)計都是大家“司空見慣”的 。網(wǎng)站設(shè)計這些年可謂發(fā)展迅速，但這些錯誤設(shè)計仍長期存在 。盡管當(dāng)代設(shè)計模式和美學(xué)在不斷變化，不過用戶的本質(zhì)需求變化不大 。用戶仍需在網(wǎng)站中找到想要的信息，讀懂網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，知道要點擊什么以及點擊后將會去哪兒 。
那么你的網(wǎng)站在設(shè)計中犯了哪些錯誤？
1. 內(nèi)容位置不合預(yù)期
不能被用戶發(fā)現(xiàn)的信息沒有使用價值 。很多網(wǎng)站，導(dǎo)航的類目字段表達(dá)不詳、亦或點擊后所呈現(xiàn)內(nèi)容與該類目關(guān)聯(lián)不大 。還有一些網(wǎng)站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去構(gòu)架信息 。如果網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息 。
讓用戶參與到網(wǎng)站設(shè)計中來 。做一些簡單的可用性研究幫助你的網(wǎng)站被用戶讀懂，比如卡片分類、樹形測試、可用性測試 。
2. 鏈接之間/導(dǎo)航各選項之間邊界模糊
用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或?qū)Ш竭x項，將難以找到獲取信息的最佳路徑 。各鏈接/各導(dǎo)航選項之間、各鏈接/各導(dǎo)航選項與網(wǎng)站其他鏈接/導(dǎo)航選項之間要定義準(zhǔn)確、邊界清晰 。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則信息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認(rèn)，或費力猜測哪個才是用起來最方便的 。再不然，用戶會直接使用搜索功能，或者干脆放棄你的網(wǎng)站 。
【網(wǎng)站10大錯誤設(shè)計?！?/strong>卡片分類和可用性測試可以幫助設(shè)計師避免這一問題 。各鏈接語義邊界模糊，罪魁禍?zhǔn)资莾?nèi)容策略的失敗 。原因可能有二：
鏈接命名不當(dāng) 。不同的鏈接應(yīng)引導(dǎo)用戶查看不同的內(nèi)容，但出于某些原因，有些鏈接使用了語義相似的字眼 。這種情況下，我們只需對有問題的鏈接進(jìn)行重命名、以作徹底區(qū)分 。
內(nèi)容區(qū)分失敗 。如果多個鏈接打開的不同頁面在內(nèi)容上有強(qiáng)關(guān)聯(lián)、且信息重疊，我們需要對這些內(nèi)容進(jìn)行重組，以突出各個頁面的內(nèi)容重點 。
3. 信息孤島
有些網(wǎng)站只零散著幾條信息，且信息之間沒什么關(guān)聯(lián) 。
有的用戶看到這種“孤獨”且無法點擊的信息，會覺得網(wǎng)站其他頁面的內(nèi)容也一樣淺薄 。找不到額外有用的信息，他們最終會流失到競爭對手那兒、或直接自行Google查詢 。
也有用戶試著重新訪問，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)在預(yù)期之外的地方，而且與第一次看到的內(nèi)容樣式完全不同 。還有用戶的確找到了這些“孤獨”的信息，卻得費勁心思把它們拼湊在一起 。不管怎樣，這都給用戶留下了極差的印象 。
從公司角度看，這種設(shè)計方式不但造成了糟糕的用戶體驗，也暴露了其失敗的內(nèi)容管理策略——某一模塊信息重復(fù)，不同模塊本該相同的信息卻彼此不同或矛盾 。
一種解決方案是為內(nèi)容相關(guān)的不同頁面提供相關(guān)鏈接 。還有一種更好的方案，就是反思自己的網(wǎng)站信息為何都如此“孤獨”，然后重新整合構(gòu)架、并在最合適的地方提供鏈接 。與其不斷重復(fù)相同的信息，不如在網(wǎng)站其他頁面加上鏈接，鏈到信息首次出現(xiàn)的位置 。
4. 點擊次數(shù)過多
即使用戶可以明確目標(biāo)信息的位置，體驗也仍會被意外出現(xiàn)或冗長的操作中斷 。
網(wǎng)站設(shè)計團(tuán)隊經(jīng)常會念叨用戶在獲取目標(biāo)內(nèi)容前應(yīng)該點擊幾次 。其實沒有“魔法數(shù)字”——點擊的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要 。原則上，用戶每點擊一次，就應(yīng)該離目標(biāo)內(nèi)容近一點 。如果反復(fù)讓用戶點擊，只會激怒他們、浪費他們的精力 。
推薦閱讀
- 網(wǎng)站設(shè)計怎樣讓用戶看著更舒服
- 網(wǎng)站設(shè)計10個易被忽略的設(shè)計雷區(qū)。
- 攝影圖在網(wǎng)頁設(shè)計中的應(yīng)用技巧。
- 8種方法提高網(wǎng)站訪問量。
- 網(wǎng)站推廣六大要訣。
- 如何做好企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化。
- 怎樣優(yōu)化網(wǎng)站？
- 網(wǎng)站建設(shè)完成后品牌營銷的力量和技巧
- 網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計與內(nèi)部鏈接的策略
- 如何將交互設(shè)計運(yùn)用在網(wǎng)站建設(shè)中