退款跟你是否發(fā)貨是沒有關(guān)系的，只要是用戶付款了，再申請的退款，都屬于退款，當(dāng)然也在退款率里面計(jì)算了 。退款率是近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)或支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買家申請退款的原因是沒有關(guān)系的 。降低退款率的方法有三種：
1、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度 （很多退款的產(chǎn)生是因?yàn)榉?wù)做的不好） 。
2、下架低質(zhì)的商品，或?qū)⑸唐访枋隼锝档涂蛻舻钠谕?。
3、提升整體的銷量 。（如設(shè)置低價(jià)商品，打造爆款等等） 。
【未發(fā)貨退款影響退款率嗎】
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