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電話交換機(jī)是什么？電話交換機(jī)有什么用？電話交換機(jī)是一種特殊用途的用戶交換機(jī) 。它有若干電話機(jī)共用外線，適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、中小企業(yè)等單位，也可以用于住宅和秘書電話。集團(tuán)電話交換機(jī)不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機(jī)要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號呼叫外線。

自1878年出現(xiàn)可實用的人工電話交換機(jī)以來，經(jīng)100多年的發(fā)展，已生產(chǎn)使用各種電話交換機(jī)的類型。

【電話交換機(jī)是什么？程控交換機(jī)有什么用？】電話交換機(jī)就控制方式而論,主要分兩大類：
布線邏輯控制
布線邏輯控制(WLC,Wired LogicControl)它是通過布線方式實現(xiàn)交換機(jī)的邏輯控制功能，通常這種交換機(jī)仍使用機(jī)電接線器而將控制部分更新成電子器件，因此稱它為布控半電子式交換機(jī) ，這種交換機(jī)相對于機(jī)電交換機(jī)來說，雖然在器件與技術(shù)上向電子化邁進(jìn)了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機(jī)布控方式的弊端，體積大，業(yè)務(wù)與維護(hù)功能低，缺乏靈活性，因此它只是機(jī)電式向電子式演變歷程中的過度性產(chǎn)物。
存儲程序控制
存儲程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是將電話的信息和交換機(jī)的控制，維護(hù)管理功能預(yù)先變成程序存儲到計算機(jī)的存儲器內(nèi) 。當(dāng)交換機(jī)工作時，控制部分自動監(jiān)測電話的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機(jī)屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲程序控制交換機(jī) ，或簡稱為電話交換機(jī) 。
電話交換機(jī)按用途可分為市話，長話和電話交換機(jī);
電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機(jī) 。
電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī) 。
功能
編輯
智能功能
智能電話交換機(jī)其功能十分的全面，能夠滿足不同客戶的需求而備受關(guān)注。智能電話交換機(jī) ，具有來電彈屏、IVR語音導(dǎo)航、來電通話錄音、PRI數(shù)字中繼等多項普通交換機(jī)不具備的功能贏得了眾多客戶的好評。
電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng) 。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。
來電彈屏
只需要把Netphone/PC話務(wù)臺/CPM軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù) ，提高服務(wù)水準(zhǔn) ，培育客戶忠誠度。
IVR語音導(dǎo)航
超長時長語音導(dǎo)航功能。打破了以往語音導(dǎo)航受時間限制的局限性，威譜智能交換機(jī)2分鐘語音導(dǎo)航，可以分設(shè)16級，任意分割時長。當(dāng)外面有電話打進(jìn)時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣傳公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供全天候自動化服務(wù) ，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。
內(nèi)置通話錄音
通話錄音軟件直接與電腦對接，避免不必要的工序。
PRI數(shù)字中繼
PRI為用戶提供了一種由模擬過渡到數(shù)字通訊的最簡便、最經(jīng)濟(jì)的方式。威譜TDMx-2000系列能夠可靠有效地支持ISDNPRI(30B D)接入。這種接入方式可以在一條線路上同時傳輸30路語音和數(shù)據(jù) ，接入的性價比極高。