外線自動檢測
與其他交換機(jī)相比 ， 威譜智能交換機(jī)外線可自動檢測 ， 無需對外線進(jìn)行設(shè)置 ， 操作簡單 ， 方便快捷 。
ACD自動話務(wù)分配
ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組 ， 在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動分配話務(wù)量 。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源 ， 自動將客戶來電 ， 智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理 ， 充分利用系統(tǒng)資料 ， 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) ， 提高工作效率 。
分機(jī)停電直通
停電直通是指模擬外線在交換機(jī)停電的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)把某些分機(jī)自動轉(zhuǎn)換成直線 ?？梢赃m用于頻繁停電地區(qū)以及對通話要求極高的客戶 。
來電轉(zhuǎn)接
來電轉(zhuǎn)接功能 ， 可實(shí)現(xiàn)外線轉(zhuǎn)外線 ， 內(nèi)線轉(zhuǎn)內(nèi)線等等 ， 并且支持多方通話功能 。
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