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文丨馬佳敏愛仕達(dá)
陳曉燕本刊采訪人員
來源丨《培訓(xùn)》雜志10月刊
在員工培養(yǎng)過程中，你是否遇到過以下問題——

自身角色認(rèn)知上存在偏差，無法利用有限資源積極主動開展工作怎么辦？
不熟悉相關(guān)資源和方法，在達(dá)成商業(yè)結(jié)果的道路上執(zhí)行乏力、效能不高、結(jié)果欠佳怎么辦？
欠缺與他人建立關(guān)系的能力，不了解組織內(nèi)外信息傳遞和接收的管理分析工具，影響決策品質(zhì)怎么辦......

今天將給大家分享擁有四十多年積累和創(chuàng)新的愛仕達(dá)是如何進(jìn)行高潛人才培養(yǎng)的，一起來看看吧~
針對員工角色認(rèn)知差、工作低效、處理關(guān)系能力弱、績效輔導(dǎo)不力等問題，愛仕達(dá)培訓(xùn)部門迅速組建項目組，根據(jù)業(yè)務(wù)崗高潛儲備人才的管理能力現(xiàn)狀及提升需求，取“知識廣博周備，行為方正不茍”之意，量身定制了“智圓行方”培養(yǎng)項目。
該項目歷經(jīng)5個月，從課上演練與課后實踐兩個維度賦能36名學(xué)員，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的對接。

怎么做服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo) 養(yǎng)成系領(lǐng)導(dǎo)的誕生之路

愛仕達(dá)鳥瞰圖

三次培訓(xùn)
與管理工具親密接觸
這批學(xué)員作為企業(yè)人才梯隊的重要組成部分，將肩負(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作推動、團(tuán)隊管理等諸多重要職責(zé) 。項目組根據(jù)該人群在領(lǐng)導(dǎo)思維、管理溝通和績效引導(dǎo)等方面的主要能力短板，有針對性地開展了三次集中培訓(xùn) 。
在整個培訓(xùn)過程中，理論講授偏少，管理工具的演練占比更重，確保學(xué)員學(xué)到即可用。
把握底層思維，方能掌控全局
管理者不僅要保質(zhì)保量完成自己的工作，還要管理好下屬，更要對組織目標(biāo)有清醒的把握。有人將領(lǐng)導(dǎo)形象地比喻成“救火員”，而考驗他們救火功力的其實是運籌帷幄、掌控全局的底層思維能力。
訓(xùn)練伊始，項目組在講授思維能力的理論知識之余，現(xiàn)場手把手傳授學(xué)員如何制定計劃，提升工作效能，將思維外化為行動。其中，“管理上司檢查表”引起學(xué)員的極大興趣。整個表分為三個部分，分別為列名單、提問題、看習(xí)慣。

“列名單”用于學(xué)員存在多線管理時，明確不同工作所對應(yīng)的上司；
“提問題”則方便學(xué)員與上司確認(rèn)，自己所理解的與上司所要求的是否一致；
不同的領(lǐng)導(dǎo)有各自偏愛的工作習(xí)慣、匯報方式，學(xué)員要在這些方面與他們?nèi)〉猛l，可以通過“看習(xí)慣”完成。

以“提問題”為例，某些學(xué)員認(rèn)為上司布置的任務(wù)是做好現(xiàn)有客戶的增長，當(dāng)他與領(lǐng)導(dǎo)溝通之后發(fā)現(xiàn)，對方不僅要求他百分百完成客戶增長的指標(biāo)，還要在此基礎(chǔ)上不斷深入業(yè)績。彼此對此事的理解深度達(dá)成共識后，學(xué)員才能向著目標(biāo)更好地邁進(jìn) 。
再如，某位學(xué)員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)希望他每周口頭匯報當(dāng)周工作，以及下周安排，領(lǐng)導(dǎo)了解后反饋為，每日工作口頭匯報，每周工作則需書面提交。
看似都是細(xì)枝末節(jié)的小事，卻能讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的行為舉止，清楚之后走上管理崗位如何思考和行事，才能與下屬達(dá)成一致。
當(dāng)然，該工具與其說是用于學(xué)員與上司之間確認(rèn)工作內(nèi)容一致性的表單，不如說是涉及工作的多方達(dá)成理解共識的有力助手，方便學(xué)員即刻用起來。
提升溝通力，消除無形的“墻”
溝通不暢，人與人之間便會建起無形的“墻”，不僅工作無法開展，彼此還會產(chǎn)生誤會與隔閡。于管理者而言，具備直擊問題靶心、降低過程噪音的溝通協(xié)調(diào)力，是必備技能。然而，提升溝通能力并不容易，要善于俯身傾聽，以同理心對待下屬，在下屬間產(chǎn)生沖突時及時化解、消除內(nèi)耗、增進(jìn)團(tuán)結(jié) 。