第一階段(200xx年—20xx年)：
20xx年畢業(yè)之初 ， 在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下 ， 我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì) ， 看似簡單的帳單制作→收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺帳→與總部財(cái)務(wù)對接 ， 一切都是從零開始 。 我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí) ， 虛心求教釋惑 ， 不斷理清工作思路 ， 總結(jié)工作方法：在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下 ， 從不會(huì)到會(huì) ， 從不熟悉到熟悉 ， 我逐漸摸清了工作中的基本情況 ， 找到了切入點(diǎn) ， 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn) ， 而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離 。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待 ， 都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力 ， 物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事 ， 協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了 ， 協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng) 。 這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力 ， 同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通重要 ， 除了本部門之間 ， 部門與部門之間的溝通也很重要 ， 只有溝通好了 ， 才能提高工作效率 ， 減少不必要的人工成本 。 一方面 ， 干中學(xué)、學(xué)中干 ， 不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);另一方面 ， 問書本、問同事 ， 不斷豐富知識掌握技巧 。
“勤能補(bǔ)拙” ， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目 ， 便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容 ， 建立了各種收費(fèi)臺賬的模版 ， 同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》 ， 并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及 ， 為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段：
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作 ， 進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累 ， 同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識 。 項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后 ， 因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生 ， 我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容 ， 我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐 ， 共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 ， 經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力 ， 新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了 。 20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的VILLA”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理 ， 此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革 ， 我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ， 積極配合制度改革 ， 并在工作中小有成就 ， 得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定 。
第三階段(20xx年—現(xiàn)在) ， 不斷提升階段：
20xx年底 ， 我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納 。 出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心 ， 不能出任何差錯(cuò) ， 在每次報(bào)賬的時(shí)候 ， 每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作 ， 做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作 ， 及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表 ， 并做好和會(huì)計(jì)賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎 ， 這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益 ， 因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和 ， 每次做工資的時(shí)候 ， 我都會(huì)主動(dòng)加班 ， 保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接 ， 由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大 ， 面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作 ， 細(xì)致的講解公司的一些工作流程 ， 使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭 。
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