中國網汽車12月25日訊 汽車燒機油的情況時有發(fā)生 ， 中國網汽車投訴平臺(我要投訴：http://315.auto.china.com.cn/)接到的類似投訴也呈現上升趨勢 ， 車輛出現燒機油的情況 ， 不但會使車輛氧傳感器過快損壞 ， 從而導致燃燒室的積碳增加、加速無力、油耗上升、尾氣排放超標等不良后果 ， 也將給發(fā)動機帶來嚴重的損傷 ， 以及事故隱患 。
近日 ， 中國網汽車質量投訴平臺就接到一位來自上汽大眾POLO車主的投訴 ， 表示自己的車一直都存在嚴重的燒機油情況 ， 目前都沒有得到有效解決 。根據車主趙女士的表示 ， 自己的POLO(2016款1.4L自動風尚型)于2017年9月份購于山東省濟南市齊魯汽車貿易有限公司 ， 后因距離原因 ， 該車后續(xù)的所有保養(yǎng)維護都在德州市齊河潤馳汽車貿易有限公司進行 。
根據趙女士的回憶 ， 在車子行駛3000多公里 ， 進行二次保養(yǎng)時 ， 就發(fā)現了該車機油已經到了最低線 ， “(齊河潤馳)4S 店(工作人員)當時跟我說這屬于正常消耗范圍(1000公里0.5升) ?！壁w女士告訴采訪人員 ， 在該輛POLO入手后的三年中 ， 在齊河潤馳(4S店)共保養(yǎng)過6次 ， 這期間共補了2升機油 ?！捌鋵嵾@車一直有燒機油的情況 ， 我開始也不太懂 ， 特別相信4S店(工作人員)的話 ， 他們每次都跟我說是正?，F象 ， 但回回都是(車)沒跑多少就沾不到機油了 。后來我也是聽其他車主朋友說 ， 我這車就是嚴重燒機油了！”
【大眾燒機油為什么解決不了 現在大眾還燒機油嗎?】當該車在齊河潤馳4S店進行第5次保養(yǎng)時 ， 趙女士再次提到燒機油嚴重的情況 ， 在其強烈的要求下 ， 4S店維修人員為該車更換了油水分離器 ， 并表示：“(更換油水分離器后)可以解決燒機油情況 ?！?br />
但更換后 ， 燒機油的情況并未得到緩解 。趙女士生氣地表示：“根本不管用！沒跑多少 ， 機油尺就又沾不到機油了！”趙女士隨即聯系到了上汽大眾廠商客服 ， 投訴該車的故障問題 。
隨后 ， 齊河潤馳4S店工作人員聯系到了趙女士 ， 并對她的POLO車進行了機油測試 ， 顯示“車輛行駛2000公里 ， 機油消耗1.264千克” ， 4S店方面也承認該車確實存在燒機油的問題 。
此外 ， 4S店工作人員還對該車的車子氣缸壓力和火花塞也進行檢查 ， 并表示會將車子檢查情況反饋給上汽大眾廠家 ， 讓趙女士等回信 。與此同時 ， 還給趙女士出具了一份廠家提供的《發(fā)動機機油消耗的解釋說明》 ， 但趙女士對其中所謂“機油消耗量每1000公里最大可能為1升 ， 且允許有這么多的機油消耗量”的解釋并不認可 ， 她認為自己的POLO燒機油的情況已經超出了可以接受的范圍 。
截至發(fā)稿前 ， 上汽大眾廠家對此還未給出任何回應 ?！皬S家也沒有給我任何回復 ， 就只是記錄問題！我的車維修周期已經超過了35天 ， 一直拖著也不解決問題 。燒機油這么嚴重的故障不能讓消費者自己承擔 ， 我的車目前還在質保期內 ， 我要求更換發(fā)動機 。”
“中國網汽車質量投訴平臺”由中國網主辦 ， 同時也是國家市場監(jiān)督管理總局汽車缺陷線索的協作單位 ， 車主的投訴線索將同步提交到國家缺陷汽車產品召回信息管理平臺 ， 投訴平臺致力于為支撐政府監(jiān)管、保障消費者權益、促進行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻 。
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