茵特里推出的韓國三星首爾醫(yī)院心肺腦體檢套餐 ， 圖片來源：intellicell.com.cn
針對赴韓會獎旅游的商務客群的高端健康需求及慢性病服務 ， 提供未來感、科技感的健康服務 ， 科技產(chǎn)業(yè)考察與健康體驗同步推出 ， 既實現(xiàn)了高端客群向醫(yī)療服務機構的導流 ， 也強化了會獎旅游過程的體驗感與滿意度 。
4、以韓方傳統(tǒng)的診療體驗 ， “引流”普通游客
這類服務 ， 多數(shù)是針對于初次來到韓國 ， 或?qū)n國文化與歷史充滿好奇的游客 ， 尤其是歐美游客 。對于這些游客而言 ， 能夠在景區(qū)及行程中植入更多的傳統(tǒng)文化體驗 ， 則會給行程增色不少 。
目前 ， 韓國很多官方開設的韓醫(yī)院也積極的開放自身醫(yī)療服務給國際游客 ， 開設國際化韓醫(yī)問診服務 ， 痛癥治療 ， 傳統(tǒng)醫(yī)學講座等服務 ， 為整體的體驗感加上了一層官方背書 ， 更具可信度及可靠感 。對于國際游客而言 ， 在旅游服務機構組織游客看過景福宮 ， 逛過南山塔 ， 體驗了一下傳統(tǒng)韓屋及民俗之后 ， 來到韓醫(yī)院 ， 針灸、推拿、抓藥、聽課 ， 體驗一下神秘的東方傳統(tǒng)醫(yī)學 ， 自會為韓國之行的文化體驗增色不少 。
不同于以往只靠韓流明星的美麗外表吸引游客眼球 ， 韓國為不同人群的定制化“小樣”式輕醫(yī)療體驗 ， 精準把握不同群體的內(nèi)在需求 ， 才能真正發(fā)揮“美麗營銷”的作用 ， 將國際旅游訪客轉換為醫(yī)療消費者 。
趨勢二：從對外韓流傳播 ， 到對內(nèi)系統(tǒng)完善 ， 構建美麗支撐
一般人提及韓國的醫(yī)療健康旅游 ， 多數(shù)都會聯(lián)想到“韓流”的帶動 。的確 ， 韓流是韓國醫(yī)美最好的宣傳及樣板 ， 偶像們不斷變化中的長相 ， 在為國際粉絲提供津津樂道的八卦之余 ， 也為韓國的醫(yī)美實力做了不間斷的背書 。
圖片來源：chinese.visitmedicalkorea.com（KTO）韓國旅游發(fā)展局&韓國保健產(chǎn)業(yè)振興院
各類韓國綜藝里 ， 明星們?nèi)ロn醫(yī)院康復 ， 去醫(yī)療中心體檢 ， 也對韓國現(xiàn)代化的醫(yī)療環(huán)境及醫(yī)療服務進行了直觀的傳播 。誠然 ， 韓流是跨國傳播的一把利劍 ， 但對于真正具有一定健康風險的健康旅游而言 ， 僅僅實現(xiàn)信息的傳遞還不夠 ， 更要修煉真正的“內(nèi)家功夫” ， 強化監(jiān)管及服務支撐 。
隨著中國大陸醫(yī)美需求的快速增長 ， 跨國醫(yī)美需求快速涌入韓國 。滾滾而來的利益 ， 也帶來了大量虛假宣傳、黑中介、維權等亂象 。近期 ， 韓國保健福祉部通過調(diào)查美容專業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn) ， 在2400多件美容廣告中 ， 有1058個廣告違反了醫(yī)療法 ， 違法比例占到了44% 。 ， 虛假信息、夸大效果是這些違法廣告普遍存在的問題 。對于國際醫(yī)療患者而言 ， 沒有醫(yī)療保險的定價限制 ， 其報價及利潤空間也較大 ， 缺乏統(tǒng)一的標準 。而根據(jù)韓國醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁院提供的數(shù)據(jù)顯示 ， 從仲裁院成立的2013年初至2018年年底 ， 該院共接受810起來自非韓國籍消費者的醫(yī)療糾紛調(diào)解申請 ， 年均復合增長率達25% 。隨著韓國醫(yī)療健康旅游的快速發(fā)展 ， 跨國醫(yī)療維權的訴求也快速增長 。因此 ， 強化市場監(jiān)管 ， 構建令消費者安心就醫(yī)的醫(yī)療環(huán)境十分重要 。
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