然而 ， 把國際旅游訪客轉(zhuǎn)換為醫(yī)療消費者并不簡單 ， 必須要抓住游客內(nèi)在需求 。對于國際游客而言 ， 醫(yī)療并非旅行的目的 。因此 ， 投入醫(yī)療體驗的時間和資金預(yù)算并不會很多 。而這時 ， 針對不同游客需求 ， 給出強調(diào)獨特體驗 ， 占用時間相對較短的“小樣”式的輕醫(yī)療體驗 ， 則成為韓國醫(yī)療服務(wù)的一種行之有效的“引流”營銷手法 。一方面 ， 可以通過行程中植入醫(yī)療體驗延長游客的整體旅游時間 ， 豐富旅游體驗 ， 強化價值感；另一方面 ， “小樣”式的醫(yī)療體檢及健康服務(wù)體驗 ， 不僅為游客進一步赴韓診治醫(yī)療采集了健康數(shù)據(jù)基礎(chǔ) ， 也打下一定信賴基礎(chǔ) 。
在國家戰(zhàn)略主導(dǎo)下 ， 韓國發(fā)揮強力的營銷能力和跨產(chǎn)業(yè)的整合能力 ， 精確瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)機的乘客、赴韓追星、體驗“韓流”的游客 ， 參加國際會獎旅游的商務(wù)人士 ， 以及普通的游客 ， 針對不同需求 ， 看人下菜——開發(fā)多種醫(yī)療服務(wù)包（Medical Package） ， 實現(xiàn)精準(zhǔn)“引流” 。
1、以便捷可達的健康管理 ， “引流”轉(zhuǎn)機客群
如何把大量經(jīng)停轉(zhuǎn)機的國際訪客轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)的受眾呢？
挖掘轉(zhuǎn)機客群經(jīng)停時間不長的特色 ， 強化醫(yī)療資源可達性 。一方面 ， 是距離的可達性 。仁川機場內(nèi) ， 或者機場30分鐘范圍車程內(nèi) ， 已吸引了大量高品質(zhì)的國際化醫(yī)療服務(wù)機構(gòu) ， 游客可以選擇多樣體驗項目 ， 如女性體檢、癌癥篩查、健康檢查類體驗項目 。另一方面 ， 是服務(wù)的可達性 。由機場服務(wù)臺引流給國際旅游公司 ， 提供專車接送機及全程陪同的國際翻譯服務(wù) 。游客可以在位于機場的醫(yī)療服務(wù)臺的引導(dǎo)推薦下 ， 選擇適合自己需求及停留時長的醫(yī)療項目 。
2、以明星同款的輕醫(yī)美 ， “引流”韓流愛好者
這類游客 ， 往往受韓流影響較深 ， 對韓國文娛服務(wù)品質(zhì)有較高認可度 ， 有較高的跟隨偶像進行消費體驗的意向 。他們并非初次赴韓 ， 因此比起旅游景點 ， 更關(guān)注旅游過程中的體驗感 。
針對這類群體的特色 ， 韓國旅行團紛紛推出“韓流”體驗游 ， 游客們可以到韓流明星的經(jīng)濟公司體驗一堂練習(xí)生的舞蹈課程 ， 試錄一首歌 ， 來到三大經(jīng)濟公司“打卡巡禮” 。在這類產(chǎn)品中植入相對價格不高 ， 耗時較少的輕醫(yī)美項目 ， 讓韓流愛好者體驗一下韓流明星們同款的微整形項目 ， 不僅延長了游玩時長 ， 也帶來更高的旅游體驗感和滿意度 。
途牛推出的6-8天練習(xí)生體驗游 ， 圖片來源：tuniu.com
3、以高端科技的健康服務(wù) ， 引流”商務(wù)訪客
對于商務(wù)訪客而言 ， 來到韓國除了體驗異國風(fēng)情的度假休閑服務(wù) ， 更具吸引力的是韓國獨具特色的IT科技企業(yè)見學(xué)體驗 。目前 ， 針對商務(wù)訪客旅游 ， 三星、LG、現(xiàn)代等韓國知名龍頭企業(yè)都開放了企業(yè)參觀、方法論及公司歷史的講座培訓(xùn) ， 以及最新技術(shù)及產(chǎn)品的體驗服務(wù) 。
近些年來 ， 這些韓國國民企業(yè)也紛紛依托自身IT產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) ， 涉足高端醫(yī)療器械的研發(fā)與生產(chǎn)制造 。如三星就涉足造影設(shè)備、牙科器械等制造產(chǎn)業(yè) ， 其在首爾開設(shè)的三星醫(yī)院 ， 更是針對國際訪客打造專門的國際醫(yī)療服務(wù)中心 。商務(wù)訪客團體可以在會獎旅游套餐中 ， 體驗三星醫(yī)院國際化的高端癌癥篩查、腸胃、內(nèi)分泌、心臟等健康檢查服務(wù) 。
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