D. 在設備管理器中檢查用戶機器的硬件的驅動是否安裝正確 ， 更新合適版本的設備驅動(如某些顯卡用WIN2000或WINXP自帶的公版驅動 ， 會造成某些大型3D游戲無法運行);
E. 檢查維修BOM ， 去除非聯(lián)想的硬件 ， 檢查系統(tǒng)是否可正常工作 ， 如可正常工作 ， 建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關資料進行解決 。
7) 檢查是否由于網絡故障引起
A. 碰到機器連接在網絡上 ， 出現死機、運行慢、藍屏等故障時 ， 應首先關閉網絡 ， 與網絡環(huán)境隔離 ， 觀察故障是否消失 ， 如故障消失 ， 則為網絡問題引起故障 。
B. 確為網絡問題引起的故障 ， 其判斷與解決步驟參考網絡部分 。
8) 檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起
A. 使用相應的硬件檢測程序 ， 檢查硬件是否有故障 ， 如果有 ， 利用替換法排除相應的硬件;
B. 用替換法檢查檢測程序無法判斷的硬件故障 。
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