E. 檢查是否正確安裝了設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，并且驅(qū)動(dòng)的版本是否合適 。檢查驅(qū)動(dòng)安裝的順序是否正確(例如：首先安裝主板驅(qū)動(dòng)) 。
4) 檢查是否由軟件沖突、兼容引起故障
A. 檢查用戶應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境是否與現(xiàn)有的操作系統(tǒng)(NT/98/2K/XP)相兼容，可通過查看軟件說明書或到應(yīng)用軟件網(wǎng)頁上查找相關(guān)資料，并查看網(wǎng)頁上有沒有對(duì)于此軟件的升級(jí)程序或補(bǔ)丁可安裝 。
B. 可用任務(wù)管理器觀察故障機(jī)器的后臺(tái)是否有不正常的程序在運(yùn)行，并嘗試關(guān)閉程序只保留最基本的后臺(tái)程序 。
C. 注意查看故障機(jī)內(nèi)是否有共用的DLL文件，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題 。
5) 檢查硬件設(shè)置是否不正確
A. 首先，檢查CMOS設(shè)置是否正確，可恢復(fù)默認(rèn)值;
B. 在設(shè)備管理器中檢查硬件是否正常，中斷是否有沖突，如有沖突，調(diào)整系統(tǒng)資源(對(duì)于某些硬件，要閱讀說明書，按照說明正確設(shè)置硬件);
C. 在設(shè)備管理器中將硬件驅(qū)動(dòng)刪除，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序(最好安裝版本正確的驅(qū)動(dòng)程序)，查看硬件驅(qū)動(dòng)是否恢復(fù)正常;
D. 運(yùn)行硬件檢測(cè)程序，如AMI等檢測(cè)硬件是否有故障;
E. 在軟件最小系統(tǒng)情況下，重新更新硬件驅(qū)動(dòng)，觀察故障是否消失 。
6) 檢查是否為兼容問題
A. 遇到兼容性問題時(shí)，應(yīng)檢查硬件的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)(如同時(shí)使用多條內(nèi)存時(shí)檢查內(nèi)存是否為同一廠家、同一規(guī)格、同一容量、內(nèi)存顆粒同一批次)，是否允許在一起使用 。
B. 閱讀說明書或到網(wǎng)頁上查找相關(guān)資料，檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求，現(xiàn)在的軟件環(huán)境是否符合要求，軟硬件之間是否相互支持 。
C. 在設(shè)備管理器中檢查用戶的系統(tǒng)資源是否有沖突，如有沖突，手動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)源 。
D. 在設(shè)備管理器中檢查用戶機(jī)器的硬件的驅(qū)動(dòng)是否安裝正確，更新合適版本的設(shè)備驅(qū)動(dòng)(如某些顯卡用WIN2000或WINXP自帶的公版驅(qū)動(dòng)，會(huì)造成某些大型3D游戲無法運(yùn)行);
E. 檢查維修BOM，去除非聯(lián)想的硬件，檢查系統(tǒng)是否可正常工作，如可正常工作，建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關(guān)資料進(jìn)行解決 。
7) 檢查是否由于網(wǎng)絡(luò)故障引起
A. 碰到機(jī)器連接在網(wǎng)絡(luò)上，出現(xiàn)死機(jī)、運(yùn)行慢、藍(lán)屏等故障時(shí)，應(yīng)首先關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境隔離，觀察故障是否消失，如故障消失，則為網(wǎng)絡(luò)問題引起故障 。
B. 確為網(wǎng)絡(luò)問題引起的故障，其判斷與解決步驟參考網(wǎng)絡(luò)部分 。
8) 檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起
A. 使用相應(yīng)的硬件檢測(cè)程序，檢查硬件是否有故障，如果有，利用替換法排除相應(yīng)的硬件;
【電腦開機(jī)藍(lán)屏后死機(jī)怎么辦】B. 用替換法檢查檢測(cè)程序無法判斷的硬件故障 。
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