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電腦開機(jī)藍(lán)屏后死機(jī)怎么辦(11)

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2) 應(yīng)用軟件安裝：
A. 檢查安裝應(yīng)用軟件問題時(shí)應(yīng)注意的問題：
a) 應(yīng)用軟件的安裝問題，部分可參考上述的xx作系統(tǒng)安裝的檢查方法;
b) 在進(jìn)行安裝前，要求先備份注冊表，再進(jìn)行安裝;
B. 軟件間、軟硬件間的沖突檢查：
a) 可采用兩種軟件問題隔離的方法 。一是在軟件最小系統(tǒng)下，關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件;另一是在原系統(tǒng)下直接關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件 。關(guān)閉已有的應(yīng)用的方法是：使用msconfig禁用啟動組、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在啟動時(shí)調(diào)用的程序;
b) 使用任務(wù)管理器，檢查系統(tǒng)中有無不正常的進(jìn)程，并給予殺除;
c) 對于基本滿足軟件技術(shù)手冊要求但安裝不上的情況，看能否通過設(shè)置調(diào)整來解決 。如果不能解決，則視為不兼容;
d) 利用其它機(jī)器(最好是不同配置的)，檢查是否存在軟、硬件方面的兼容問題;
e) 檢查系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝過該軟件，如果已經(jīng)安裝過應(yīng)先將其卸載后再安裝，如果無法正常卸載，可以手動卸載或通過恢復(fù)注冊表來卸載(對于Windows XP可使用系統(tǒng)還原功能來卸載);
　f) 必要時(shí)，可從網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)資料，之后再與軟件廠商聯(lián)系，看是否有其他的注意事項(xiàng) 。
C. 硬件檢查：
在以上的步驟都不奏效時(shí)可考慮硬件問題，應(yīng)檢查光驅(qū)、安裝介質(zhì)、硬盤線等配件 。
3) 硬件設(shè)備安裝：
A. 沖突檢查：
a) 所安裝的設(shè)備、部件是否在系統(tǒng)啟動前的自檢過程中識別到，或能由xx作系統(tǒng)識別到(非即插即用識備除外) 。如果不能識別，應(yīng)檢查BIOS設(shè)置及設(shè)備本身，包括跳線及相應(yīng)的插槽或端口;
b) 檢查新安裝的設(shè)備與原系統(tǒng)中的設(shè)備是否有沖突;通過改變驅(qū)動的安裝順序、去除原系統(tǒng)中的相應(yīng)部件或設(shè)備、更換插槽，看故障是否消除 。如果不能消除，則為不兼容;
c) 加裝的設(shè)備是否與現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格或物理規(guī)格匹配;
d) 檢查當(dāng)前系統(tǒng)中的一些設(shè)置(主要是.ini文件中的設(shè)置)是否與所安裝的部件或設(shè)備驅(qū)動有不匹配的地方;
B. 驅(qū)動程序檢查：所安裝的設(shè)備驅(qū)動是否為合適的版本(即，不一定是最新的);
C. 硬件檢查：
a) 所安裝的部件或設(shè)備是否本身就有故障;
b) 檢查原系統(tǒng)中的部件是否有不良的現(xiàn)象(如插槽損壞、供電能力不足等) 。
本類故障的判斷流程
案例一
問題描述：用戶報(bào)修天禧6620機(jī)器，在安裝98過程中，提示剩余三分鐘時(shí) 。Hwinfo報(bào)錯(cuò)，無法正常安裝 。
解決方案：工程師上門后，經(jīng)過檢測，確實(shí)存在用戶反應(yīng)的問題 。然后嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障依舊 。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年 。將日期改回后，故障排除 。問題雖小，影響卻大 。在此，提醒各位同仁，做事要細(xì)心，不要忽略每個(gè)細(xì)節(jié) 。
案例二
問題描述：逐日2000機(jī)器，一次突然死機(jī)，不能啟動，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問號，如打印口，COM口等都沒有驅(qū)動 。
解決方案：在站內(nèi)又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動主板不能解決問題，看來只有更換主機(jī)才行了 。打開機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進(jìn)行大掃除，抱著試一試的心里，重裝一切OK 。
案例三
問題描述：一用戶奔月4000機(jī)器/PIII 1G，他是單位技術(shù)員，說此機(jī)不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機(jī)，要求上門維修 。
解決方案：到達(dá)用戶處，發(fā)現(xiàn)重裝到檢測硬件時(shí)無反應(yīng)，打開機(jī)器進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇不是聯(lián)想 ?？蛻粽f這是剛從市場上拿來的，新的，應(yīng)沒有問題 。依次替代硬盤與內(nèi)存沒有用，經(jīng)用戶同意帶回站內(nèi)烤機(jī)，再換下主板與CPU還是不行，后經(jīng)多次重試發(fā)現(xiàn)每次死時(shí)間越來越短，懷疑還是CPU風(fēng)扇有問題 。換其它聯(lián)想機(jī)器上的風(fēng)扇竟解決問題 。引起故障原因是客戶的CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠，引起溫度過高死機(jī) 。

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