家里寬帶連接不上，如何判斷是寬帶問(wèn)題？還是電腦問(wèn)題？
1：如果家里寬帶連接不上電腦，可以先進(jìn)行人工咨詢(xún)，是否存在搶修
2：看看 MODEM 是否有亮紅燈
3：看看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 DNS 和 IP 地址是否錯(cuò)誤 欠費(fèi)比較好理解 。如果您的寬帶欠費(fèi)了，就像我們手機(jī)一樣欠費(fèi)就無(wú)法打電話(huà) 。那么寬帶一旦欠費(fèi)就會(huì)被停掉無(wú)法連接上網(wǎng)了 。及時(shí)繳費(fèi)后會(huì)再次給您開(kāi)通業(yè)務(wù) 。
硬件問(wèn)題排查步驟如下：
1、先檢查光貓否正常 。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是 LOS 燈是否顯示正常，正常會(huì)是亮綠色或者不亮 。如果是閃紅燈，那么就是沒(méi)有收到光，可以判定是光路斷了 。一般光路斷只能報(bào)故障給運(yùn)營(yíng)商，24 小時(shí)內(nèi)會(huì)有維護(hù)人員聯(lián)系您上門(mén)處理 。
2、網(wǎng)線問(wèn)題 。重新插拔一下網(wǎng)線，看看電腦網(wǎng)線指示是否正常 。如果有條件的可以拿網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試看網(wǎng)線是否通 。
3、路由器問(wèn)題 。檢查路由器是否正常工作 。路由器排查最快的方法就是拿網(wǎng)線直接連接到光貓上，如果可以上網(wǎng)，那么問(wèn)題就出現(xiàn)在路由器上 。建議先重啟路由器，如果重啟后沒(méi)有恢復(fù) 。估計(jì)路由器故障了，建議更換 。
【家里寬帶連接不上的原因 電腦連不到網(wǎng)絡(luò)什么原因】 4、檢查電腦網(wǎng)卡 。打開(kāi)電腦的控制面板，找到網(wǎng)絡(luò)和 Internet,先查看網(wǎng)線連接是否正常 。如果正常，可以重新安裝一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng) 。
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