支付寶余額或者微信零錢支付，退款會在審核后24小時內(nèi)到賬（節(jié)假日會有稍微順延）；通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在審核后2至6天到賬；使用信用卡支付，退款會在審核后3至7天到賬 。
候補訂單是指當(dāng)購票頁面沒有余票時（不含無座和其他席別）可以進行候補購票，購票訂單完成后，候補訂單會顯示訂單具體信息 。12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請候補購票服務(wù) 。申請該項服務(wù)前，用戶需進行人證一致性核驗 。目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶 。通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再進行核驗 。
【12306候補訂單退單多久到賬】候補購票預(yù)付款按訂單計算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算） 。用戶購票成功結(jié)算票款時，預(yù)付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額 。候補購票服務(wù)不額外加收任何費用 。
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