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云知道快遞代理

新京報(bào)快訊（采訪人員 戴軒）隨著社會(huì)發(fā)展 ， 越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)也普及了互聯(lián)網(wǎng) ， 網(wǎng)購(gòu)成為村民們常見的消費(fèi)方式 。不過 ， 部分地區(qū)由于地處偏遠(yuǎn) ， 面臨著快遞無法送貨上門、代收點(diǎn)距離過遠(yuǎn)等問題 。北京市消協(xié)建議 ， 相關(guān)部門應(yīng)該予以扶持 ， 完善針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物流配送 。
超八成受訪者有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
剛剛 ， 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果 。這次調(diào)查共收回有效調(diào)查問卷3641份 ， 并進(jìn)行了體驗(yàn)調(diào)查 。
調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 網(wǎng)購(gòu)已成為了不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民的主要購(gòu)物方式之一 。有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷的被調(diào)查者占86.89% ， 沒有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷的被調(diào)查者占13.11% 。其中 ， 大型電商平臺(tái)及微信等社交平臺(tái)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民網(wǎng)購(gòu)的主要渠道 ， 大型電商平臺(tái)因其品牌知名度、物流覆蓋面及相對(duì)完善的售后服務(wù)體系 ， 被鄉(xiāng)村消費(fèi)者廣泛認(rèn)可并接受 。微信等社交平臺(tái)因具有龐大的粘性用戶 ， 且具有快速傳播和操作便捷等特點(diǎn) ， 同樣受到鄉(xiāng)村消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可 。
價(jià)格與便利性是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民最看重的網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì) 。有69.13%的被調(diào)查者認(rèn)為是價(jià)格優(yōu)勢(shì) ， 54.12%的被調(diào)查者認(rèn)為是足不出戶就能購(gòu)物 。同時(shí) ， 他們最關(guān)注物流的時(shí)效、服務(wù)態(tài)度和運(yùn)費(fèi)問題 。
難點(diǎn)：快遞送到20公里外的代理點(diǎn) 商家不予提示
哪些是鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)最大的難點(diǎn)？有70.83%的被調(diào)查者點(diǎn)出了物流配送速度和質(zhì)量 ， 鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)的“最后一公里”仍待破題 。
本次調(diào)查共采集了14個(gè)郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)案例及8次郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)案例 。在這22個(gè)郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)案例中 ， 只有京東、天貓和順豐快遞等少數(shù)做到送貨到家 ， 其他大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞物流公司存在將包裹送到快遞代收點(diǎn)、農(nóng)村驛站網(wǎng)點(diǎn)、村委會(huì)等地點(diǎn) ， 然后通過電話或短信通知消費(fèi)者自己提取的情況 。
【快遞代理加盟 快遞代理】2018年12月23日下午 ， 體驗(yàn)人員從拼多多平臺(tái)某商家下單購(gòu)買了10斤純綠色無公害珍珠大米 ， 填寫收貨地址為北京市房山區(qū)史家營(yíng)鄉(xiāng)某某村某某號(hào) 。截至12月29日下午 ， 收貨人一直沒有接到收貨電話或短信提示 ， 查詢記錄發(fā)現(xiàn) ， 12月26日商品已被送到“北京房山燕山竇店” ， 轉(zhuǎn)入了房山區(qū)河北鎮(zhèn)磁家務(wù)代辦點(diǎn) 。代辦點(diǎn)稱 ， 包裹上打印的聯(lián)系電話模糊 ， 所以沒有電話或短信通知領(lǐng)取 。此外 ， 該代辦點(diǎn)與下單填寫收貨地址的距離大約有20多公里 ， 而在體驗(yàn)人員下單時(shí) ， 商家并沒有提示不能送到填寫的送貨地址 。
雖送到代理點(diǎn) ， 卻距離實(shí)地還有“十萬八千里” ， 商家也不提示購(gòu)買者不能送貨上門 。無獨(dú)有偶 ， 同期 ， 體驗(yàn)人員從淘寶網(wǎng)某店下單購(gòu)買了5斤長(zhǎng)粒香米 ， 填寫收貨地址為北京市密云區(qū)不老屯鎮(zhèn)某某村某某街某某號(hào) 。2018年12月26日上午 ， 圓通速遞將下單商品送到密云區(qū)不老屯鎮(zhèn)政府街金華電動(dòng)車店東側(cè)的不老屯代理點(diǎn) ， 通知收貨人到代理點(diǎn)領(lǐng)取包裹 。該代理點(diǎn)距離下單填寫地址大約8公里 。同樣 ， 體驗(yàn)人員下單時(shí) ， 商家也沒有提示不能送到填寫的送貨地址 。
建議：政府部門應(yīng)扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議 ， 打通郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)物流“最后一公里”問題 。希望有關(guān)部門針對(duì)鄉(xiāng)村 ， 尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)物流問題 ， 出臺(tái)相應(yīng)扶持政策 ， 采取相應(yīng)措施 ， 完善物流配套體系 ， 破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）網(wǎng)購(gòu)物流配送“最后一公里”問題 ， 比如在包括車輛、道路、收費(fèi)、通信等基礎(chǔ)性快遞物流設(shè)施方面予以支持 。電商經(jīng)營(yíng)者和快遞物流公司應(yīng)盡量整合鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流資源 ， 盡量把鄉(xiāng)村居民網(wǎng)購(gòu)商品送到填寫的收貨地址 ， 努力解決鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)快遞物流“最后一公里”問題 。

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