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Adobe舉辦有價(jià)值的線上虛擬大會(huì)，在線邀請(qǐng)客戶注冊(cè)參與活動(dòng)，使客戶可以培養(yǎng)新技能、向頂級(jí)品牌學(xué)習(xí)，并與同行建立聯(lián)系。這是B2B企業(yè)獲得高質(zhì)量銷售線索的行之有效的方式之一，過往通常在線下舉辦大會(huì)，而疫情后線上虛擬大會(huì)已成為常態(tài) 。

（3）為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容/互動(dòng)工具，吸引客戶留資閱讀或獲取服務(wù)
為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，如行業(yè)白皮書、客戶案例、行業(yè)趨勢(shì)或分析報(bào)告等內(nèi)容，吸引客戶留資閱讀或下載資料；另外，提供尋找適合的產(chǎn)品/解決方案、計(jì)算ROI、演示體驗(yàn)等互動(dòng)工具，吸引客戶聯(lián)系留資獲得定制方案或演示服務(wù) 。
Adobe將解決方案按照客戶角色分類，設(shè)計(jì)專屬頁面為其提供高度相關(guān)的內(nèi)容信息，而數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者則非常關(guān)注投資回報(bào)率，頁面中則為客戶展示精確有力的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，吸引客戶進(jìn)一步留資獲取詳細(xì)信息報(bào)告。這樣有價(jià)值的內(nèi)容，是非常有效的吸引留資的方式。

四、框架性思路，進(jìn)行頁面體驗(yàn)設(shè)計(jì)
對(duì)于單個(gè)頁面用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，以漏斗框架來思考頁面內(nèi)容的匯集與分布，將信息型網(wǎng)頁，轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)轉(zhuǎn)化型網(wǎng)頁，有助于提升各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化效果。其具體好處是：
用戶能夠通過多樣化的內(nèi)容，來有效獲得關(guān)鍵價(jià)值信息，輔助評(píng)估決策激勵(lì)用戶深度互動(dòng)，以便更好地了解客戶需求及所處的決策階段，驅(qū)動(dòng)有特定需求的用戶立即行動(dòng)，將他們從未知訪問者轉(zhuǎn)化為已知用戶。
以產(chǎn)品/解決方案詳情頁為例，我們基于客戶的決策路徑進(jìn)行頁面的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過快速對(duì)焦、承接需求、有效評(píng)估、快速?zèng)Q策四個(gè)方面來組織頁面內(nèi)容，并在各個(gè)環(huán)節(jié)提供恰當(dāng)?shù)腃TAs，吸引用戶深度互動(dòng)或留資，將頁面形成一個(gè)有效的行動(dòng)轉(zhuǎn)化型頁面。

基于不同的頁面內(nèi)容和類型，設(shè)計(jì)框架思路也會(huì)稍有差別。例如客戶成功案例故事頁面，則可通過「挑戰(zhàn)、解決方案、成果」思路來組織頁面內(nèi)容，使客戶能夠快速獲取關(guān)鍵價(jià)值信息，對(duì)于自我的處境及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行快速評(píng)估。
五、最后總結(jié)
對(duì)于B2B網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們一定要從「品牌、用戶」兩個(gè)維度思考網(wǎng)站的內(nèi)容和體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌價(jià)值傳遞及可信賴感，豐富的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)信息輔助評(píng)估決策，全面的服務(wù)支持增強(qiáng)購(gòu)買信心，恰當(dāng)時(shí)機(jī)的CTAs有效實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
進(jìn)而，采取框架型的設(shè)計(jì)思路，將信息型網(wǎng)頁，轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)轉(zhuǎn)化型網(wǎng)頁，激勵(lì)用戶深度互動(dòng)，獲得高質(zhì)量的銷售線索。
作者：谷朵兒；公眾號(hào)：OneUX
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LjYLmLUAdgaxmD8NW1g_Yg
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