用戶在注冊(cè)Soul時(shí)，要經(jīng)過一系列靈魂測(cè)試題，由此形成性格畫像，被分配至不同的星球 。這為匹配交友的功能提供依據(jù) 。之后，用戶可以在Soul發(fā)布內(nèi)容，這些內(nèi)容也為用戶交友提供了參考 。
得益于這種撇開顏值的設(shè)計(jì)，Soul早期用戶素質(zhì)較高，社區(qū)氛圍相對(duì)于陌陌等要清新不少 。這成為Soul后來爆發(fā)的關(guān)鍵 。
在上線后的大半年里，Soul常有服務(wù)器崩潰的問題發(fā)生，但沒有妨礙到用戶增長(zhǎng) 。據(jù)招股書披露，2019年和2020年，Soul的平均月活躍用戶分別為1150萬和2080萬 。
截至2021年3月，Soul的月活用戶達(dá)到3320萬，同比增長(zhǎng)109％ 。同時(shí)日活用戶達(dá)到910萬，同比增長(zhǎng)94% 。
02、聚焦年輕人，向女性示好
年輕一代有新的社交需求，需要新的社交產(chǎn)品，這是業(yè)內(nèi)共識(shí) 。
在微信強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張下，騰訊另一款國(guó)民應(yīng)用QQ的用戶數(shù)據(jù)也走了下坡路，而其破局之道，就是聚焦年輕化 。
在新技術(shù)普及應(yīng)用前，顛覆微信幾乎沒有可能 。社交創(chuàng)業(yè)的后來者們，只能挖掘細(xì)分人群的深度需求 。對(duì)Soul來說，它錨定的對(duì)象，同樣是新興的Z世代群體 。
張璐判斷，新一代人就是要尋找新的產(chǎn)品趨勢(shì)，不會(huì)再使用上一代人的產(chǎn)品 。Soul的招股書顯示，在2021年3月，其平均日活躍用戶中，有73.9％是1990年或之后出生 。
ADD廣告研究聯(lián)盟指出，相對(duì)于以往世代，00后社交有更為娛樂化的傾向 。為了吸引年輕群體，Soul的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有游戲化的特點(diǎn) 。
比如 ，Soul給用戶設(shè)定了一個(gè)明確的交流目標(biāo)：點(diǎn)亮“Soulmate” 。在聊天過程中，用戶聊天界面上方有Soulmate這個(gè)單詞 。隨著雙方交流的頻繁和深入，單詞字母會(huì)逐一點(diǎn)亮 。
太平洋證券指出，這讓用戶在整個(gè)聊天過程中比較容易進(jìn)入“心流狀態(tài)”，也就是沉浸狀態(tài) 。
此外，Soul的消息已讀功能、私密模式設(shè)置、是否想要聊天的狀態(tài)選擇，也有益于提升用戶體驗(yàn) 。而這些，在微信上都無法獲得滿足 。不少Soul用戶表示，不會(huì)再加網(wǎng)友微信和QQ 。
對(duì)社交產(chǎn)品而言，最終目標(biāo)是讓用戶間的社交關(guān)系沉淀在這一產(chǎn)品上 。社交關(guān)系沉淀越多，用戶黏性越強(qiáng)，產(chǎn)品的護(hù)城河也就越深 。得益于游戲化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，Soul的關(guān)系鏈沉淀相對(duì)牢固 。
招股書顯示，在2021年3月，Soul用戶平均每天在這款軟件上花費(fèi)時(shí)間約40分鐘，這一數(shù)據(jù)在同類產(chǎn)品中居于前列 。2020年12月，活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個(gè)月后仍維持了同樣的活躍度 。
除了在用戶體驗(yàn)上滿足年輕群體需求，Soul的另一特點(diǎn)是照顧了女性的感受 。創(chuàng)始人張璐本身是女性，這讓她更能把握女性心理 。
在陌生人社交產(chǎn)品中，女性用戶的價(jià)值較高 。有分析指出，優(yōu)質(zhì)女性用戶群體是陌生人社交產(chǎn)品的中堅(jiān)群體 。業(yè)內(nèi)有種說法，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的女性用戶可以帶來七個(gè)男性用戶 。
這一觀點(diǎn)不難理解 。女性用戶的顏值、認(rèn)知、敏銳的心思感受等，都會(huì)讓她們吸引到男性用戶關(guān)注 。
不過，陌生人社交情境下，用戶可以更真實(shí)地表露自我和欲望，言辭便容易失去顧忌 。這樣帶來后果的之一，就是對(duì)女性的騷擾 。
這一點(diǎn)上，Soul持續(xù)強(qiáng)化了反騷擾和反網(wǎng)絡(luò)釣魚機(jī)制，以打擊不受歡迎的行為 。招股書特別提到，其抗騷擾系統(tǒng)和內(nèi)容監(jiān)視功能可幫助過濾掉不愉快和騷擾的消息，尤其是對(duì)于女性用戶而言 。
總的來說，Soul想構(gòu)建一個(gè)純凈的靈魂社交生態(tài) 。然而，愿景雖美，現(xiàn)實(shí)卻復(fù)雜得多 。Soul的種種設(shè)計(jì)刻意與陌陌這類平臺(tái)進(jìn)行區(qū)分，但它還是帶上了像陌陌一樣的標(biāo)簽 。
03、靈魂社交仍然存疑
Soul早先的slogan是“跟隨靈魂找到你”，現(xiàn)在的定位，是“社交元宇宙” 。這都能看出的它的追求 。遺憾的是，靈魂復(fù)雜 。社交產(chǎn)品從人性需求出發(fā)，也都要面臨來自人性的考驗(yàn) 。
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