知乎是Soul早先投放廣告的主要平臺之一 。一位留學(xué)生用戶分享了自己的使用體驗(yàn) 。2018年2月，這位用戶認(rèn)為，在國外缺能談心的人 。而相對其他社交軟件，Soul上有挺多人愿意認(rèn)真聊天 。
兩年后，這位網(wǎng)友更新自己的回答，收回之前說的話 。此時(shí)他感慨，“Soul上單純聊天的真不多了” 。同時(shí)，這位網(wǎng)友也離開了Soul這個(gè)平臺 。
在“你為什么卸載了Soul”的問題下，有9394個(gè)回答 。排名第二的答案指出對Soul的印象：“低齡化，低素質(zhì)化，戾氣重，假文藝裝溫柔 ?！贝鹬髻|(zhì)疑——很多人看到鋪天蓋地的戀愛廣告而來，看到的卻滿是找人打游戲的動(dòng)態(tài) 。
而排名第一的高贊回答指出了一個(gè)更根本的問題，“平臺一再強(qiáng)調(diào)有趣的靈魂，你能通過別人發(fā)的文字和圖片，就能感受一個(gè)人的靈魂嗎 ?！?br />
（網(wǎng)友分享為什么卸載Soul 。來源：知乎截圖）
該答主舉例，“比如一個(gè)人照片很美，會的也多，你可能覺得確實(shí)很美，像花，像日出，就是不像人 。”
就社交需求而言，真實(shí)感非常重要 。根據(jù)張璐的設(shè)想，希望Soul可以讓用戶真實(shí)自在地表達(dá)，進(jìn)而讓他們產(chǎn)生深度的溝通，最終來降低人們的孤獨(dú)感 。在她看來，如果用戶不能夠真實(shí)地表達(dá)自己，就很難和其他人產(chǎn)生共鳴 。
而問題在于，陌生人構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)難以過濾偽裝者，總會有目的不純粹的人進(jìn)入到這個(gè)生態(tài)中 。
一位女性微博vlog博主在三天前收到了粉絲私信，詢問她是否有Soul的賬號 。而事實(shí)是，有人盜用了她的照片 。這讓她憤怒地發(fā)博澄清：Soul、積目、探探，沒有任何交友軟件 ?！坝梦艺掌€說覺得我胖，你可真是臉大的能繞地球三圈 。”
這是Soul必須克服的成長的煩惱：隨著用戶增長，社區(qū)氛圍難以維系 。
同時(shí)，Soul還要進(jìn)一步探索盈利之道 。
招股書顯示，2021年第一季度，Soul總收入為人民幣2.38億元，同比增長259.8％ 。不過，公司虧損同步擴(kuò)大，同期凈虧損達(dá)到人民幣3.83億元 。相比之下，2020年第一季度的凈虧損為5278萬元 。
虧損主要來自于營銷費(fèi)用的增長 。2020年第一季度，Soul的銷售和營銷費(fèi)用為5480萬元，而2021年一季度的營銷和銷售費(fèi)用為人民幣4.71億元，同比增幅達(dá)到758.7％ 。
為了推廣品牌，維系用戶增長，Soul想節(jié)流恐怕并不容易 。而在開源方面，此前，Soul主要依靠售賣虛擬物品和會員訂閱等增值服務(wù)獲取收入，自2020年第三季度，開始提供廣告服務(wù)來創(chuàng)收 。
這里的問題在于，社區(qū)氛圍變化會影響會員訂閱和用戶增長，而廣告收入的增長需要Soul保持用戶增長這個(gè)前提 。綜合來看，這匹定位在靈魂社交的創(chuàng)業(yè)黑馬，還需要大把資金助其成長 。
另外，關(guān)于Soul很有意思的一點(diǎn)是，其發(fā)展受益于對用戶對微信、QQ的不滿足 。而招股書顯示，騰訊為Soul第一大外部股東，持股比例達(dá)到49.9% 。
《原神》的爆火，讓騰訊意識到游戲領(lǐng)域的危機(jī) 。而對Soul的下注，或許說明了騰訊在社交領(lǐng)域的危機(jī)感 。下一個(gè)微信、QQ終將到來，但可能依舊在騰訊的這局棋里 。
（作者丨李楠，編輯丨李曙光）
(今完)
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