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電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 電商創(chuàng)業(yè)( 三 )

云知道電商創(chuàng)業(yè)


見(jiàn)實(shí)：品牌之間要競(jìng)爭(zhēng)的是怎么讓用戶真正沉淀在這里？那品牌應(yīng)該怎么做？
沈海豐：這個(gè)時(shí)代有個(gè)巨大的紅利，就是好的品牌在各個(gè)維度上被獎(jiǎng)勵(lì)，真正好的品牌很稀缺 。核心就是做心智，要讓用戶感受到你跟其他品牌的區(qū)別 。在私域里可以頻繁觸達(dá)用戶，需要用這些機(jī)會(huì)不斷形成用戶心智 。
第二，要做文化，要做內(nèi)容 。之前大家比較認(rèn)同產(chǎn)品功能，比如渴了就想喝瓶水，但是現(xiàn)在不僅要喝水，還在想喝一個(gè)什么樣的水，喝誰(shuí)家的水 。除了考慮功能屬性，還在考慮其他屬性 。
見(jiàn)實(shí)：圍繞人群的新需求，還有哪些私域創(chuàng)業(yè)方向？
沈海豐：傳統(tǒng)意義上，所有的消費(fèi)品品牌都是品類(lèi)品牌，就是它只能夠做一個(gè)品類(lèi) 。但現(xiàn)在有很多跨品類(lèi)品牌出現(xiàn)，可以同時(shí)給用戶提供兩個(gè)完全不同品類(lèi)的東西 。
這種跨品類(lèi)的品牌為什么存在呢？他們其實(shí)在圍繞用戶需求做，也是典型的私域運(yùn)營(yíng)很好的公司 。為什么可以在用戶心智中形成賣(mài)兩個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品呢，因?yàn)閷?duì)用戶來(lái)講，你滿足的是他同樣的一部分需求 。這樣的跨品類(lèi)品牌，我們覺(jué)得會(huì)越來(lái)越多 。
三、新品牌和私域的玩法
見(jiàn)實(shí)：你們一直有在投消費(fèi)領(lǐng)域的品牌，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品和私域結(jié)合，有哪些新的玩法出現(xiàn)嗎？
沈海豐：我們投的很多消費(fèi)品都在做私域，有做的快一點(diǎn)，有做的慢一些 。有基于本地生活的線下連鎖形態(tài)公司，做私域會(huì)很積極，因?yàn)橛脩艋鶖?shù)小，復(fù)購(gòu)多 。他們通過(guò)私域去做觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的效率也更高，費(fèi)用率也更低 。以前主要基于微信做私域更多，現(xiàn)在也開(kāi)始有一些基于抖音等流量平臺(tái)做私域 。
見(jiàn)實(shí)：基于本地生活的線下連鎖形態(tài)公司做私域會(huì)很積極？怎么解釋？
沈海豐：主要有兩點(diǎn) 。第一是私域工具的使用 。大家初期做私域可能就是加微信，然后建群，這是最簡(jiǎn)單的1.0粗放版本 。后面就用工具做管理，如CRM等，大部分公司已經(jīng)從1.0的粗放版本開(kāi)始進(jìn)化到2.0版本了 。
第二, 從被動(dòng)的群管理、用戶管理、用戶觸達(dá)到主動(dòng)的用戶觸達(dá) 。本地生活等重服務(wù)的流量其實(shí)更稀缺，流量成本也更貴，他們?nèi)ビ|達(dá)流量的方式又相對(duì)有限，也更珍惜私域做法 。另外，有些高客單、高毛利、低頻的產(chǎn)品，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)成本更高，對(duì)于私域的迫切性和要求也更高 。
見(jiàn)實(shí)：感覺(jué)DTC打法和私域很像，你怎么看DTC和私域之間的關(guān)系？
沈海豐：我覺(jué)得私域是DTC品牌的一個(gè)很重要的組成部分，并不能劃等號(hào) 。私域只是促進(jìn)DTC品牌完成銷(xiāo)售、完成用戶反饋和產(chǎn)品迭代的一個(gè)渠道或方法 。
以前品牌可能需要通過(guò)層層分銷(xiāo)或渠道的方式才能觸達(dá)到用戶，但DTC品牌得益于短視頻電商、直播電商，可以直接觸達(dá)到用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化 。另外，DTC品牌更理解用戶，可以不斷了解用戶喜好，去迭代自己的產(chǎn)品 。
見(jiàn)實(shí)：簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)下，未來(lái)私域還會(huì)有哪些新的發(fā)展空間？
沈海豐：現(xiàn)在很多創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)者都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了私域的價(jià)值，大家還是在做公域，因?yàn)楣蛲斗臨OI還可以，方法論也比較清晰，獲客基數(shù)也比較大，但大家要重視私域的價(jià)值 。
舉個(gè)例子，比如有些飲料品牌做私域，如果出了新品，就會(huì)有一些觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)，比如讓用戶嘗試新品，進(jìn)行反饋，做AB測(cè)試等 。這其實(shí)就是去形成私域客戶超額價(jià)值的一個(gè)很重要的點(diǎn) 。
「見(jiàn)實(shí)推薦」
實(shí)在實(shí)在實(shí)在抱歉??！原定13日舉辦的私域電商大會(huì)因?yàn)橐咔槎鴷簳r(shí)延期，對(duì)給老鐵們帶來(lái)的不便深表歉意 。期待環(huán)境允許后重啟，期待我們?cè)俅蜗嘁?jiàn) 。
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