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電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 電商創(chuàng)業(yè)( 二 )

云知道電商創(chuàng)業(yè)


見(jiàn)實(shí)：你們投的消費(fèi)品，目前在抖音私域是怎么玩的？
沈海豐：目前沒(méi)有看到特別成熟的抖音私域玩法，但做的比較好的，都是通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)短視頻，然后把已有存量用戶導(dǎo)到直播間里去，在企業(yè)自播的環(huán)節(jié)下實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購(gòu) 。
見(jiàn)實(shí)：包括抖音在內(nèi)，很多平臺(tái)都講到會(huì)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，這讓私域加粉變得更棘手，但也有人認(rèn)為這是私域的機(jī)會(huì)，你怎么看？
沈海豐：對(duì)用戶隱私的監(jiān)管和保護(hù)一定會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格 。在這個(gè)基礎(chǔ)下，我們覺(jué)得是私域的巨大機(jī)會(huì) 。
因?yàn)橐郧澳阌杏脩舻暮芏嘈畔?，不需要有很?qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力 。但當(dāng)用戶信息成為隱私信息后，不會(huì)像之前那么透明，這使得運(yùn)營(yíng)用戶變得困難，你可能需要一些特殊的方法觸達(dá)用戶，而不只是打個(gè)電話、寄點(diǎn)產(chǎn)品 。因此私域運(yùn)營(yíng)的門檻提升，你需要工具、方法、流程等，因此是新的機(jī)會(huì) 。
見(jiàn)實(shí)：具體來(lái)講是哪些人的機(jī)會(huì)？
沈海豐：首先，肯定是數(shù)據(jù)化能力更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，他們本身以前就很理解數(shù)據(jù)化，很理解CRM、DMP系統(tǒng)，很理解私域運(yùn)營(yíng)方法論 。其次，是有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，他們積累了很多經(jīng)驗(yàn)，知道哪些紅線不能碰，知道哪些鏈路更短 。第三，是能夠形成用戶心智或認(rèn)知的品牌 。
見(jiàn)實(shí)：有很多做語(yǔ)音AI機(jī)器外呼的團(tuán)隊(duì)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，還有機(jī)會(huì)嗎？
沈海豐：辯證地來(lái)看，直接的影響就是封死了他們部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，甚至一些黑灰產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)沒(méi)辦法做了 。
但這些團(tuán)隊(duì)積累的數(shù)據(jù)清洗能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、優(yōu)化轉(zhuǎn)化鏈路能力等，只要有合適的應(yīng)用場(chǎng)景和方法，就還有很大機(jī)會(huì) 。比如某個(gè)品牌方有幾百萬(wàn)會(huì)員用戶，如果他想喚醒這些自己的私域資產(chǎn)，就需要專業(yè)服務(wù)商去做 。因此也出現(xiàn)了很多的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 。
二、私域電商的創(chuàng)業(yè)預(yù)判
見(jiàn)實(shí)：關(guān)于私域電商的創(chuàng)業(yè)預(yù)判，你有什么看法？
沈海豐：第一，私域能重構(gòu)消費(fèi)公司的估值體系 。以前的互聯(lián)網(wǎng)公司是按照用戶價(jià)值去估值的，但消費(fèi)品公司很少按照用戶價(jià)值去估值 。
大部分消費(fèi)品以前都是公域投放，成本結(jié)構(gòu)是比較確定的，品牌和用戶之間也沒(méi)有太多直接黏性 。還有很多線下消費(fèi)品是2B的，核心是要賣給經(jīng)銷商和渠道，賣給批發(fā)商，不需要直接賣給客戶，所以他們的估值體系和互聯(lián)網(wǎng)的估值體系不一樣 。
私域會(huì)重構(gòu)消費(fèi)公司的估值體系，因?yàn)檎麄€(gè)用戶的LTV很高，但其中的營(yíng)銷費(fèi)用和投放成本是非線性的 。
第二，會(huì)有更多私域電商模式的公司出來(lái) ?；诹髁考t利的變遷、基于各平臺(tái)在私域上的投入和規(guī)則變化、以及數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題等不確定性，會(huì)出來(lái)大量新模式的公司 。
第三，私域一定會(huì)成為公域 。當(dāng)大部分用戶已經(jīng)成為一部分品牌的私域資產(chǎn)時(shí)，實(shí)際上私域就是公域 。用戶沉淀在很多個(gè)品牌的私域里，你要通過(guò)各種方式讓用戶真正沉淀在你這里 。
第四，私域爆發(fā)的三個(gè)基礎(chǔ)：基建完整、用戶分層、品牌崛起，這三個(gè)缺一不可 。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系和工具體系不完善，很難爆發(fā)；用戶如果沒(méi)有不同的需求，如果不分層，也不能實(shí)現(xiàn)私域；如果沒(méi)有太多品牌崛起，也不會(huì)有私域的需求 。因此后續(xù)的創(chuàng)業(yè)方向也一定會(huì)圍繞這三個(gè)基礎(chǔ)去做演化 。
見(jiàn)實(shí)：圍繞這三個(gè)基礎(chǔ)去做創(chuàng)業(yè)，具體又會(huì)有哪些創(chuàng)業(yè)新方向？
沈海豐：第一，圍繞用戶的創(chuàng)業(yè) 。無(wú)論是在用戶觸達(dá)還是用戶轉(zhuǎn)化、用戶心智占領(lǐng)方面的創(chuàng)業(yè) 。第二，圍繞平臺(tái) 。比如圍繞流量平臺(tái)的規(guī)則去做工具 。第三，圍繞品牌需求去做 。比如我們看到一個(gè)做餐飲私域的公司，幫餐飲品牌做私域 。不僅運(yùn)營(yíng)了會(huì)員，還將外賣騎手集中起來(lái)，然后分發(fā)給各個(gè)商戶 。

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