美妝品牌入駐的過(guò)程并非將產(chǎn)品簡(jiǎn)單從線下遷到線上，而是從目標(biāo)客群和客戶服務(wù)等方面考慮，完成貨品供應(yīng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、物流配送等環(huán)節(jié)的全面數(shù)字化 。購(gòu)物體驗(yàn)是由所有消費(fèi)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響用戶感受，甚至使用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌留下不好的印象 。因此，國(guó)際大牌在選擇合作平臺(tái)時(shí)，會(huì)選擇和自身形象匹配的平臺(tái)，又看重平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力，是否能在產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供服務(wù)增量，加碼用戶的購(gòu)物體驗(yàn) 。
線上平臺(tái)的品質(zhì)化、品牌化決定平臺(tái)用戶的高質(zhì)與否，而高質(zhì)人群又決定了市場(chǎng)空間 。截至今年4月1日，京東年度活躍用戶突破5億，代表高品質(zhì)消費(fèi)客群的PLUS會(huì)員人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn) 。對(duì)優(yōu)質(zhì)客群的強(qiáng)大凝聚力，讓京東不斷吸引著大牌的入駐 。并且，京東美妝客群呈現(xiàn)出女性和年輕用戶占比高、多集中于一二線城市的特點(diǎn)，高度匹配并且有潛力的受眾，也是國(guó)際大牌相中京東美妝的重要原因 。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間化妝品“水貨”“假貨”的負(fù)面影響下，“正品保障”早已成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大牌化妝品的第一考慮要素 。通過(guò)京東特有的“自營(yíng)+官方授權(quán)”模式，品牌直接供貨，商品入京東倉(cāng)，借由京東完備的供應(yīng)鏈體系對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并且自營(yíng)平臺(tái)售出的每一件產(chǎn)品均有質(zhì)量保障險(xiǎn)，確保100%正品 。對(duì)于高度珍視自身形象的美妝品牌來(lái)說(shuō)，京東的正品生態(tài)和信譽(yù)口碑，自然也是選擇合作伙伴時(shí)的重要加分項(xiàng) 。
此外，美妝產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)將直接影響消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度 。除了正品好貨，京東物流極速配送、完善的售后服務(wù)體系，也讓消費(fèi)者的線上購(gòu)物更加便捷、省心 。再加上過(guò)敏無(wú)憂、AR試妝、AI測(cè)膚等便捷、個(gè)性化服務(wù)，讓購(gòu)物過(guò)程更加人性化、并且沒(méi)有后顧之憂 。這些都將在無(wú)形中有助于品牌對(duì)消費(fèi)者心智的占領(lǐng) 。
除了這些建立長(zhǎng)期正向合作的必要條件，京東美妝的全鏈路運(yùn)營(yíng)解決方案，包括京東超級(jí)品牌日、京東小魔方、“禮在京東”營(yíng)銷IP，也為國(guó)際美妝大牌提供了銷售增量場(chǎng) 。此前玫珂菲官方入駐并同步開(kāi)啟超品日，明星產(chǎn)品玫珂菲清晰無(wú)痕蜜粉在營(yíng)銷加持下，銷量迅速飆升至該類目TOP1 。作為京東代表性營(yíng)銷活動(dòng)，京東超級(jí)品牌日一直致力于為品牌方與消費(fèi)者搭建深度溝通的橋梁，通過(guò)站內(nèi)流量資源傾斜、多樣化用戶玩法，加強(qiáng)品牌與用戶之間的互動(dòng)和粘性 。雅詩(shī)蘭黛、悅木之源、倩碧、科顏氏也在七夕前紛紛啟動(dòng)超品日活動(dòng)，也是希望抓住入駐后的首個(gè)超品日，向京東用戶及時(shí)推廣品牌價(jià)值和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。
“禮在京東”營(yíng)銷IP使京東美妝在520、七夕等禮遇季銷售表現(xiàn)尤為突出 。送禮場(chǎng)景和大牌美妝產(chǎn)品高度契合，通過(guò)參與京東禮遇季活動(dòng)，可以進(jìn)一步強(qiáng)化大牌美妝送禮心智，也為品牌自身開(kāi)拓節(jié)日送禮場(chǎng)景下的增量空間 。紀(jì)梵希入駐后和京東小魔方共同打造七夕粉戀唇妝禮盒新品，在七夕前完成上新并參與到禮遇季活動(dòng)中 。京東成熟的營(yíng)銷引擎，為大牌美妝新品發(fā)布、成長(zhǎng)等提供全生命周期解決方案，也為大牌的良性發(fā)展和持續(xù)熱銷創(chuàng)造動(dòng)力 。京東還提供“京尊達(dá)”高端定制化配送服務(wù)，尤其是在七夕節(jié)點(diǎn)，將加碼大牌美妝禮贈(zèng)的尊貴感與儀式感 。此外，京東美妝也在和多家品牌探討全渠道合作的可能，打通京東線上店鋪和品牌線下門店的發(fā)貨及到店自提服務(wù)，不僅能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的即買即得，尤其能滿足七夕送禮的應(yīng)急之需，一鍵救急，禮物小時(shí)達(dá) 。據(jù)悉，LVMH旗下絲芙蘭門店將在8月加入京東美妝小時(shí)達(dá)服務(wù)陣營(yíng)，玫珂菲也有望在今年下半年達(dá)成全渠道合作 。
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