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三種積分商城的盈利模式 積分運營是做什么的( 六 )


單獨設置頁面也是讓用戶對于會員的體驗和權益明細有更加直觀的體驗 。下圖中點擊領取禮包即可,再次點擊將出現“去我的優(yōu)惠券禮包查看”,進入優(yōu)惠券頁面,間接權益如健康能量1.2倍獲取,由系統自動計算 。在健康樹頁面會有直觀的顯現 。
頁面結構如下圖所示:
設計特點:
將會員權益分為可領取會員權益、已領取會員權益、未領取會員權益,直觀將可收獲的權益體現給用戶,有助于用戶對會員等級晉升有良好的體驗并引導其關注會員升級 。可將運營活動任務放在會員升級權益當中,當用戶參與活動或完成任務,得到相應的成長值或健康幣,有助于提高用戶活躍度 。6.3 用戶簽到原型設計
用戶簽到體系分為(1)新用戶 (2)老用戶
新用戶簽到:“首周簽到領取健康幣活動“
APP新用戶在首周進行簽到可進行抽獎領取健康幣,簽到流程如圖所示,為彈窗簽到與彈窗抽獎 。簽到完畢后,用戶可以選擇“確定”按鈕離開,也可以選擇“抽獎”按鈕繼續(xù)抽獎 。抽獎之后可點擊“我的錢包”進行查看 。
老用戶簽到:成長值獲取
簽到入口如藍色圖一所示,標記連續(xù)簽到的成長值遞增過程,第一天簽到得到1成長值,第二天簽到領取2成長值,成長值隨連續(xù)簽到日期遞增,每7天進行一次循環(huán),簽到中止時,循環(huán)重新開始 。
6.4 個人頁面原型優(yōu)化
會員積分體系的主要入口都在個人頁面 。下圖為個人原型頁面,在原頁面基礎上作了如下修改
在個人信息處增加會員等級與會員成長值將問答收益改為我的問答,將入口向下移動店鋪會員權益將由APP會員權益代替增加能量樹入口,雖然能量樹體系服務于健康幣的獲取,但處于用戶方便進入的考慮,將該入口放在個人頁面6.5 權益的使用-訂單抵扣原型設計
下圖圖為利用咨詢券與健康幣的訂單抵扣原型圖,對訂單抵扣作出如下修改 。
增設優(yōu)惠券使用入口增設健康幣抵扣選項
健康幣與優(yōu)惠券不同時使用,且每次只多抵扣訂單的20%,在選擇抵扣時會跳出彈窗提示用戶,此時用戶若有優(yōu)惠券,仍舊選擇“我知道了”,則進行健康幣抵扣,優(yōu)惠券放回卡包,訂單的價格變化 。若用戶仍然想用已有的優(yōu)惠券進行抵扣,那么選擇優(yōu)惠券,健康幣抵扣選項呈灰色
七、數據指標
在阿里健康APP中搭建會員積分體系的目的
差異化APP用戶享受權益提高用戶活動參與度,增加用戶粘性,提高用戶留存率強化用戶正確行為,培養(yǎng)用戶習慣,促進核心用戶的養(yǎng)成,為后續(xù)發(fā)展開辟主力軍通過積分抵扣促進訂單轉化,為平臺業(yè)務導流
為達到以上目的,筆者搭建了會員與健康幣體系,最直觀的數據是:
健康樹的能量以及會員的成長值來源于“正確行為”“用戶習慣”,因此,產生健康樹能量和獲得成長值的行為的增長數據直接表明了是否有正確引導用戶,提高活躍度 。用戶獲得的直接或間接權益(優(yōu)惠券、健康幣)是否參與了抵扣,訂單增長如何,是否促進了訂單轉化 。特定行為發(fā)生的數量與行為發(fā)生前不同入口的點擊數量,通過比例來查看轉化率 。
因此我們需要的數據可能有:
八、總結
阿里健康作為一個大型醫(yī)藥健康平臺,需要有穩(wěn)定的自身流量來支持產品業(yè)務 。筆者認為在搭建會員積分體系的過程中,可以適當以運營活動為輔(除了首周簽到之外)讓普通用戶感受到升級會員以及擁有會員權益的便利 。
在體系搭建的初級階段以增加用戶量促進訂單業(yè)務轉換為主,不適宜會員收費,因此本文也并未涉及到積分商城 。

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