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三種積分商城的盈利模式 積分運營是做什么的( 二 )

云知道積分


1.活動內(nèi)容看產(chǎn)品核心需求–提高APP用戶注冊使用量、刺激消費，同時控制成本增加 。
2.活動內(nèi)容看用戶的核心需求–獲得購物津貼，達到省錢的效果 。
該活動的優(yōu)點是：相較于長期的積分抵扣優(yōu)惠體系建立，短期刺激的成本更可控，開展速度也更快 。
但是短期活動的建立，需要更大力度的運營推廣才能刺激用戶增長，起到推波助瀾的效果 。
運營不到位，便是自家院子里的游戲，提高已注冊用戶向種子用戶乃至核心用戶的轉(zhuǎn)化，提高留存率，而對于持續(xù)的用戶增長并不具備優(yōu)勢 。
而阿里健康的平臺資源豐富，運營效果優(yōu)于自營平臺，因此的短期活動在刺激用戶增長方面有可取之處 。
案例三：咨詢平臺的會員積分體系—春雨醫(yī)生
以春雨醫(yī)生為例，推出積分規(guī)則體系 。該積分規(guī)則依靠完成任務(wù)的形式獲得–【每日簽到】【邀請好友】【首次付費咨詢】【新用戶注冊】【手機綁定】【設(shè)置頭像】（類似于新手任務(wù)），獲得的積分主要用于快速提問功能以及積分商城的訂單抵扣 。
目前春雨醫(yī)生積分商城的游戲與優(yōu)惠券等幾乎與醫(yī)療健康無關(guān)，均是合作商和廣告商的優(yōu)惠活動 。從積分的獲取和輸出內(nèi)容來看，該積分體系建立的核心需求在于：
提高注冊用戶量，培養(yǎng)新用戶的咨詢簽到習(xí)慣，促進新用戶向種子用戶轉(zhuǎn)化為廣告商引流，試圖增加活動趣味性，同時增加企業(yè)營收額根據(jù)金幣的使用，春雨醫(yī)生還推出了企業(yè)會員，享受每日快速提供免金幣的服務(wù) 。
在該套規(guī)則之下，新用戶的粘性不高，活動商業(yè)化過度 。對于咨詢平臺的核心用戶，使用的核心功能應(yīng)當(dāng)是線上專業(yè)咨詢，而非快速咨詢功能，但顯然這個積分體制不是為了核心用戶而設(shè)計的，也無法為降低平臺用戶流失率，提高用戶粘性做貢獻，不適合長期發(fā)展 。
以上三個案例，分別從純醫(yī)藥電商、咨詢 醫(yī)藥服務(wù)平臺、咨詢平臺三種類型的會員積分體制討論 。
我們可以明顯看到：會員與積分并不是涇渭分明的 。
為增加用戶粘性、帶動業(yè)務(wù)增長可以通過制定“游戲規(guī)則”達成，不必拘泥于形式 。
除此之外，我們還可以發(fā)現(xiàn)：相比淘寶、京東等電商平臺制定的會員積分體系，目前的醫(yī)療健康平臺在該類規(guī)則的制定上還并不系統(tǒng)，達成的效果也并不顯著 。
阿里健康的產(chǎn)品戰(zhàn)略是構(gòu)建一個生態(tài)閉環(huán)的醫(yī) 藥大型平臺，以上案例中的相關(guān)策略是否適合阿里健康呢？
下文中，我將以阿里健康A(chǔ)PP為例，討論如何搭建會員積分體系 。
二、阿里健康A(chǔ)PP與會員積分體系2.1 阿里健康為什么可以搭建會員積分體系
阿里健康A(chǔ)PP的核心市場在于醫(yī)藥電商市場，為此，阿里健康大藥房通過天貓、淘寶等平臺的引流吸引了大量的顧客，其醫(yī)藥市場成為阿里健康的主要營收來源，這一部分的客流量并不真正來源于阿里健康A(chǔ)PP的注冊用戶 。
且阿里健康在醫(yī)療咨詢和健康管理業(yè)務(wù)上仍然缺乏激勵措施，未來，隨著阿里健康戰(zhàn)略目標(biāo)朝著“醫(yī) 藥”的生態(tài)閉環(huán)發(fā)展，不僅建立起了自己的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，還同時與體檢機構(gòu)、醫(yī)院的合作逐步加深，普通的網(wǎng)購電商平臺無法支撐起醫(yī)療行業(yè)如此豐富巨大的業(yè)務(wù)流程 。
阿里健康A(chǔ)PP作為集阿里業(yè)務(wù)為一體的C端應(yīng)用，需要與阿里健康品牌相應(yīng)的用戶流量，聚集一批忠實的核心用戶，打造品牌知名度 。而會員與積分的體制有利于提高用戶留存率，刺激用戶消費 。
2.2 阿里健康搭建會員積分的目標(biāo)是什么差異化APP用戶享受權(quán)益，擴大用戶規(guī)模提高用戶活動參與度，增加用戶粘性，提高用戶留存率強化用戶正確行為，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，促進核心用戶的養(yǎng)成，為后續(xù)發(fā)展開辟主力軍通過積分抵扣促進訂單轉(zhuǎn)化，為平臺業(yè)務(wù)導(dǎo)流三、用戶會員積分體系框架設(shè)計3.1 等級設(shè)計：會員等級如何劃分

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