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親 同一時(shí)間下單人數(shù)過多( 二 )

云知道


1）每日驚喜必逛場
根據(jù)品類特點(diǎn)，構(gòu)建每日上新、每日低價(jià)、每日秒殺等“勾引”用戶天天回訪的場 。
2）簽到打卡工具
簽到打卡的基本邏輯是通過吸引用戶定時(shí)訪問產(chǎn)品，通過點(diǎn)擊某個(gè)按鈕或訪問某個(gè)頁面表明自己使用了該產(chǎn)品或功能 。
當(dāng)用戶完成簽到，會被給予獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化用戶行為，從而提高用戶粘性 。實(shí)際運(yùn)營中簽到玩法根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)可以包裝成多種樣式，有簡單的簽單打卡，也有游戲化的互動(dòng)玩法 。
3）營銷召回
營銷召回是拉動(dòng)存量用戶回訪的有效手段，一般的觸達(dá)渠道包括push、短信、訂閱消息、公眾號等，營銷召回策略在本人上一篇文章《電商精準(zhǔn)營銷快速入門》中有詳盡的介紹，這里不再贅述 。
2. 轉(zhuǎn)化率提升策略
提升轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵是洞察用戶的需求和需求滿足過程中的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，在運(yùn)營過程中落實(shí)為貨品優(yōu)化及圍繞貨品的一系列促銷玩法，前者主要為商務(wù)類目側(cè)的職能，本文主要聚焦后者 。
促銷玩法數(shù)不勝數(shù)，核心是通過專屬優(yōu)惠玩法讓用戶感知到驚喜的價(jià)格和實(shí)惠，產(chǎn)生購買欲望，從而增加購買頻次或消費(fèi)金額 。
1）優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是一種不影響商品本身價(jià)格，而是通過額外優(yōu)惠來實(shí)現(xiàn)降價(jià)，并且可用通過設(shè)置券門檻、券面額、券有效期、派券人群等來實(shí)現(xiàn)不同目的的常用增長工具 。
我們可以通過設(shè)置不同的券類型和領(lǐng)取方式來達(dá)到不同的運(yùn)營目的 。
a、領(lǐng)取方式
直充券：系統(tǒng)直接給用戶賬戶充券，優(yōu)點(diǎn)是有效降低用戶領(lǐng)券漏斗，適合針對回訪率低、主動(dòng)領(lǐng)券漏斗大的用戶群體，直充后可以以此作為利益點(diǎn)噱頭促進(jìn)回訪和轉(zhuǎn)化，缺點(diǎn)是非用戶主動(dòng)領(lǐng)取，因此感知較差 。點(diǎn)領(lǐng)券：通過站內(nèi)廣告提醒用戶主動(dòng)點(diǎn)領(lǐng)，優(yōu)點(diǎn)是可以提升用戶的領(lǐng)券感知，缺點(diǎn)是依賴用戶主動(dòng)點(diǎn)擊領(lǐng)券，容易被忽略，太頻繁的提醒又會打擾用戶 。買贈(zèng)券：用戶購買指定商品后獲得指定券，目的是鎖定用戶下一單購買，同時(shí)能夠促進(jìn)用戶本單購買，但買贈(zèng)的券一定要與本單商品有差異化，避免造成用戶退單 。任務(wù)券：用戶完成指定任務(wù)后可獲取優(yōu)惠券，目的是通過優(yōu)惠券吸引用戶完成指定任務(wù)，從而產(chǎn)生HVA（high value action） 。裂變?nèi)河脩粼谏缃蝗Ψ窒碇付▋?nèi)容，分享者可獲得優(yōu)惠券或膨脹金額券，被分享者也有機(jī)會獲得一定金額的券，以此來促進(jìn)用戶分享平臺的商品或活動(dòng) 。異業(yè)券：通過與跨界平臺合作，以優(yōu)惠券作為抓手吸引用戶成為本平臺客戶 。
b、使用范圍
按照優(yōu)惠券的適用范圍，可以分為全場券、品類券、品牌券、商品券等，分別的使用場景如下：
全場券：主要是平臺發(fā)起的促全站銷售增長或用戶增長的優(yōu)惠券，銷售增長券主要考核全站增量ROI，用戶增長券主要考核增量客戶數(shù)和人均提升成本 。品類券：多使用于品類促銷或者跨品類引導(dǎo)時(shí)，主要考核品類銷售增量ROI或者品類增量客戶數(shù)和人均提升成本 。品牌券/商品券：多由供應(yīng)商發(fā)起，目的是為了促進(jìn)品牌銷售增長或者維護(hù)品牌用戶健康度 。
總之，優(yōu)惠券是一種傳統(tǒng)但不過時(shí)的有效增長工具，但過度使用也會導(dǎo)致用戶依賴，我們應(yīng)該在合適的時(shí)機(jī)針對合適的人在合適的場景派發(fā)合適的券 。
2）省錢月卡
省錢月卡是一種輕量化的付費(fèi)權(quán)益，用戶付費(fèi)購買預(yù)期收益大于付費(fèi)金額的相關(guān)權(quán)益，目前各大電商的省錢月卡權(quán)益均為數(shù)量不一的優(yōu)惠券包，只是領(lǐng)用規(guī)則有所差異 。省錢月卡的盛行是由于這種方式能夠提升用戶的粘性，其核心是利用用戶付費(fèi)后的損失厭惡心理而錨定其后續(xù)購買行為 。

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