很多人都在問一年質(zhì)保是修還是換，今天就給大家講解一下一年質(zhì)保是修還是換 。
一年質(zhì)保修和換都可 。如果出現(xiàn)問題，可以拿質(zhì)保證到對(duì)應(yīng)實(shí)體店進(jìn)行退換或者維修 。質(zhì)保是質(zhì)量保證的簡稱，通常指商人為了表達(dá)產(chǎn)品在各方面的合格、突出，顯示自己對(duì)自身產(chǎn)品的自信，且使自己的產(chǎn)品容易被消費(fèi)者接受和降低消費(fèi)者的購買憂慮，而對(duì)產(chǎn)品做出的一種承諾 。
售后服務(wù)常見概念：1、質(zhì)保：指產(chǎn)品質(zhì)量要合乎標(biāo)準(zhǔn)，要有保證 。實(shí)際上，質(zhì)保就是產(chǎn)品的品質(zhì)保證，是任何產(chǎn)品都應(yīng)具備的基本屬性 。而不能認(rèn)為質(zhì)保就是提供終身保修 。
2、保修：指提供售后維修服務(wù)保障，有免費(fèi)和付費(fèi)兩種方式 。人為損壞和不在廠商協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，需要付費(fèi)；而在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，則免費(fèi) 。
3、包修：此項(xiàng)源自國家三包規(guī)定中，指廠商提供完全免費(fèi)的維修行為，但一般會(huì)對(duì)產(chǎn)品中的不同部件有詳細(xì)的保修說明 ?？梢岳斫鉃椋赓M(fèi)保修等同于包修 。
【一年質(zhì)保是修還是換】4、包退與包換：這兩項(xiàng)也源自國家三包規(guī)定中，指在規(guī)定期限，產(chǎn)品出現(xiàn)符合退換服務(wù)條款的質(zhì)量問題時(shí)，廠商提供的無償退貨與換貨服務(wù) 。
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