1. 首頁 > 云知道 > >

商家違約不發貨三倍賠償 拼多多延遲發貨怎么賠償

云知道拼


商家違約不發貨三倍賠償 拼多多延遲發貨怎么賠償


一些拼多多商家并沒有按照約定好的時間給消費者發貨 ， 遇到這種情況 ， 消費者們往往也有些不知所措 ， 到底應該要怎么去處理呢?在處理時需要遵守什么規則呢?
如果您拼團成功后商家超過承諾時間還沒有給您發貨 ， 您可以打開手機【拼多多APP】-【個人中心】- 【我的訂單】 ， 點擊該商品 ， 申請退款或者與商家溝通 ， 催促其盡快發貨 。拼多多商城會盡快給您贈送一張3元無門檻現金券 ， 作為商家的違規釙償 。
有何規則?
拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行為作出處理的同時 ， 將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施 ， 直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功 。
如果有延遲發貨的情況下 ， 拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理 ， 然后給消費者一定的賠付金額 。
一、訂單未發貨時消費者申請僅退款 ， 商家處理時間：
1)買家申請時間點介于[成團時間點 ， 成團時間點 48h-10min] ， 則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點 48h-10min) ， 就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間 。
2)買家申請時間點介于[成團時間點 48h-10min ， 成團時間點 48h] ， 則買家申請后系統立即同意退款 。
3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點 48h) ， 則商家有24h的時間來處理售后單 。
二、未發貨售后處理流程：
商家聯系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結束
三、哪些訂單 ， 拼多多商家可以找商家客服申請退款?
1)未發貨訂單 ， 買家主觀原因要求退款 ， 但遲遲未操作申請;
2)物流原因 ， 導致貨物無法到達 ， 聯系不上買家;
【商家違約不發貨三倍賠償 拼多多延遲發貨怎么賠償】3)定制商品未留言要求 ， 聯系不上買家 。

    推薦閱讀