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湖南便利店老大新佳宜的運(yùn)營(yíng)之道,新佳宜多少家店

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如何做好門(mén)店 社群的新零售模式？

湖南便利店老大新佳宜的運(yùn)營(yíng)之道,新佳宜多少家店


感謝悟空邀請(qǐng) 。去年的一次調(diào)研，我看到很多店鋪現(xiàn)在的生意不太好做，很多人基本束手無(wú)策，不客氣的說(shuō)，甚至坐以待斃 。一個(gè)新店開(kāi)業(yè)要怎么做，怎么用微信，頭條進(jìn)行引流，怎么做線上線下有效組合，很多店主似乎和茫然 。有人說(shuō)要搭臺(tái)搞活動(dòng)，有人說(shuō)要爭(zhēng)取多點(diǎn)贈(zèng)品，有人說(shuō)要做報(bào)紙廣告，在街上發(fā)傳單，再或者是搞一臺(tái)宣傳車(chē)開(kāi)業(yè)前滿街跑幾天，我印象最深刻的一個(gè)客戶跟我說(shuō)：做的像vivo/oppo一樣那就厲害了 。
一般來(lái)說(shuō)，實(shí)體店主要問(wèn)題，一個(gè)是進(jìn)店，第二是購(gòu)買(mǎi)，第三是回頭客 。首先要解決進(jìn)店人數(shù)，也就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說(shuō)的概念：流量 。盡管流量變得越來(lái)越不重要，但現(xiàn)階段卻是不能忽視的 。解決源源不斷的客流，然后需要轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化之后還需要具有粘性，顧客要經(jīng)常來(lái)才行，因此，需要系統(tǒng)解決進(jìn)店，成交和回頭，這一個(gè)銷(xiāo)售的閉環(huán) 。當(dāng)然，在此之前，你需要好好規(guī)劃和梳理你的品牌和產(chǎn)品，所謂磨刀不誤砍柴工，在這里不再贅述 。
怎么做？其實(shí)就是三個(gè)問(wèn)題，要形成一個(gè)閉環(huán) 。怎么吸引進(jìn)店？怎么產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)？怎么重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？第一，核心自媒體解決流量和服務(wù)運(yùn)用微信號(hào)，頭條號(hào)進(jìn)行引流，包括做活動(dòng)，首次購(gòu)買(mǎi)客戶用活動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注微信號(hào)，積累粉絲和用戶 。針對(duì)核心的客戶每周，每月進(jìn)行活動(dòng)策劃，微信和頭條作為兩個(gè)最重要的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，解決流量問(wèn)題 ?，F(xiàn)在的頭條如何運(yùn)營(yíng)，抖音如何運(yùn)營(yíng)，這是不但可以做到老客戶的穩(wěn)定，最重要的是新流量的導(dǎo)入，不但做線下還可以做線上，目前做大的流量來(lái)源就在這里 。
第二，線下體驗(yàn)解決社群粘性和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化體驗(yàn)也可以分為線上和線下體驗(yàn) 。具體產(chǎn)品不一樣，有些產(chǎn)品你還真的線下體驗(yàn)，比如吃飯，睡覺(jué)，旅游 。還有些產(chǎn)品，如服裝，顧客還是希望試穿一下的那種感覺(jué) 。線上和線下逐漸融合，你可以線上預(yù)訂，下單，線下消費(fèi)和體驗(yàn)，都是可以的 。用線下增強(qiáng)和彌補(bǔ)線上的某些體驗(yàn)不足，增加客戶的粘性和深度溝通，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化和二次購(gòu)買(mǎi)，以及口碑 。
渠道一定是越來(lái)越越做樣化和個(gè)性化的，單一渠道很難抓住所有顧客 。因此，要在做好單點(diǎn)和線下體驗(yàn)的時(shí)候，充分利用新的技術(shù)和方法，做好線上的引流和轉(zhuǎn)化工作 。第三，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解決分享和引爆互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)力，是傳統(tǒng)店鋪升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力量 。分享模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的精髓，實(shí)現(xiàn)快速的裂變和口碑，驅(qū)動(dòng)品牌勢(shì)能和市場(chǎng)的發(fā)展 。
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，現(xiàn)在人人都可以分享，但為什么要給你分享，這就很關(guān)鍵 。需要有一整套的分配模式和利益刺激 。人性都是懶惰的，喜歡簡(jiǎn)單化的，一定要設(shè)計(jì)迎合人性的分配和分享模式，通過(guò)口碑帶動(dòng)其他經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的加入 。實(shí)體店也可以融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓老客戶和存量客戶，帶動(dòng)新客戶和增強(qiáng)客戶，快速進(jìn)行裂變和增值 。
很多人說(shuō)，你每天說(shuō)商業(yè)模式，我認(rèn)為，只有新技術(shù)和新材料才有價(jià)值 。我認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)，你也沒(méi)錯(cuò)，但如果你每天都在等著新技術(shù)，新材料，那大多數(shù)人只能等死了 。難道你不可以在新材料，新技術(shù)出來(lái)之前，先做點(diǎn)什么呢 。同質(zhì)化的時(shí)代，不能僅僅等新技術(shù)的應(yīng)用吧，那個(gè)需要等待太久了，最終商業(yè)化，估計(jì)黃花菜都涼了 。第四，最后形成生態(tài)實(shí)體店是主要的成交和體驗(yàn)場(chǎng)所，初期，線下往線上引流，通過(guò)代理商，加盟商的控制力，引流到平臺(tái)，這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)才能慢慢形成，然后通過(guò)平臺(tái)給線下店鋪賦能，從訂貨，交易，服務(wù)，體驗(yàn)等等，提升客戶價(jià)值 。

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