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如何圍繞銷售展開服務(wù)工作,企業(yè)如何做好銷售中的服務(wù)工作

三、懇請從事銷售工作的朋友們:放棄這種簡化的、尋求高明銷售訣竅的思維方式吧!沉下心來一招一式的研究銷售為好!恕老鬼直言:請不要再琢磨這種“如何牽著鼻子走”的問題了!沒有人能夠用一篇文章告訴你幾個(gè)訣竅、理念,就能夠讓你成為銷售高手的!銷售能力的提升,來自于基礎(chǔ)銷售理念支撐下的一招一式的研究、揣摩!很多人對此不以為然甚至不屑 。
營銷跟銷售區(qū)別在哪里?

如何圍繞銷售展開服務(wù)工作,企業(yè)如何做好銷售中的服務(wù)工作


問題好,我是一名創(chuàng)業(yè)者,嘗試回答 。市場營銷和銷售區(qū)別在哪里?這是一個(gè)很有知識性的一個(gè)問題,我這里和大家探討一下 。市場營銷和銷售主要區(qū)別在以下幾個(gè)方面:一,內(nèi)涵銷售是市場營銷的其中一個(gè)環(huán)節(jié),可以獨(dú)立存在,譬如很多傳統(tǒng)企業(yè),只做銷售,沒有營銷 。市場營銷包括:市場調(diào)研,營銷策劃,活動推廣,銷售等待方面 。二,外延市場營銷是銷售的升級版,譬如銷售價(jià)格=價(jià)值 利潤,營銷價(jià)格=價(jià)值 營銷 服務(wù) 利潤 。
簡單理解為如果一個(gè)成本5元的鋼筆你賣6元,這就只要做銷售,如果你想把成本5元的鋼筆50元出售,這就要做市場營銷 。三,要求銷售人員是執(zhí)行者,只是從事銷售工作,只要掌握簡單的銷售技巧就可以了,市場營銷人員則不行,他需要具備更加綜合的能力,這就包括調(diào)研,分析,策劃,活動,推廣,執(zhí)行等等方面 。總之,市場營銷和銷售他們的目的是一樣的,區(qū)別在于過程和控制 。
做銷售助理,怎樣提高表達(dá)能力?
如何圍繞銷售展開服務(wù)工作,企業(yè)如何做好銷售中的服務(wù)工作


感謝邀請、干貨分享、絕不私藏~我是明哥,前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢顧問,埃森哲管理咨詢顧問,13年職場經(jīng)歷,一個(gè)喜歡用思維導(dǎo)圖架構(gòu)PPT的老司機(jī),歡迎關(guān)注我的頭條號,一起成為職場精英 。核心觀點(diǎn)溝通絕不是口若懸河,核心是要讓對方聽懂,并做出回應(yīng)溝通能力是可以訓(xùn)練的下面我從溝通他本質(zhì)、溝通技巧和兩套訓(xùn)練方法來進(jìn)行分享 。
圖1、提高溝通能力的訓(xùn)練方法總體思維導(dǎo)圖一、溝通的本質(zhì)不用羨慕那些滔滔不絕、口若懸河的人,如果只是一味的自說自話,對方?jīng)]有回應(yīng),這樣的口若懸河也只是自嗨,是無效的溝通 。讓對方聽懂聽清楚,并做出回應(yīng)最好的溝通狀態(tài)就是:你愿意說,我愿意聽沒有回應(yīng)的口若懸河只是自嗨二、溝通的技巧今天分享3個(gè)溝通技巧:圖2、 三個(gè)提高溝通效果的小技巧(1)從目標(biāo)導(dǎo)向出發(fā)溝通的目的是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo),任何對目標(biāo)沒有影響的話都是廢話溝通匯報(bào)時(shí)先說重要緊急的內(nèi)容,要預(yù)防對沒有時(shí)間聽到一半走人,同時(shí),每個(gè)人的時(shí)間都有限,沒有人喜歡聽你絮絮叨叨~ 老媽媽的裹腳布又臭又長(2)做問題的終結(jié)者匯報(bào)時(shí)不能只提問題匯報(bào)時(shí)至少要提出3個(gè)方案:1、最可行的方案2、最冒險(xiǎn)的方案3、迫不得已的方案(3)懂得迎合這條太重要了,人人都希望被尊重,人人都希望對方懂自己,所以:對方說一些事實(shí),你幫他總結(jié)一個(gè)結(jié)論:對方說了一個(gè)結(jié)論,你幫他補(bǔ)充一些事實(shí)三、1分鐘電梯訓(xùn)練圖3、一分鐘電梯訓(xùn)練場景:假設(shè)你和客戶方的老總電梯相遇,只有1分鐘,如何讓ta喜歡你或接受你?優(yōu)勢分析:1、封閉在電梯,客戶不聽也得聽2、客戶不容易被其他事情打擾,可以專心聽你講劣勢分析:時(shí)間短、要在1分鐘內(nèi)把事情講清楚或讓ta喜歡你有難度我的策略:非常重要,麥肯錫就是因?yàn)橐淮卧陔娞堇餂]講清楚導(dǎo)致丟了一個(gè)大單,所以麥肯錫才總結(jié)出這個(gè)訓(xùn)練:“1分鐘電梯訓(xùn)練”,時(shí)間只有一分鐘,所以就直接講觀點(diǎn)、講重點(diǎn)、講亮點(diǎn),千萬不要因?yàn)?巴拉巴拉,2巴拉巴拉,3唉老板,等一下,別人下地鐵了 。

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