如果說喬布斯在任的時候給iOS的極致體驗嚴把了底層的質(zhì)量關才換來了蘋果這么多年手機業(yè)績的輝煌戰(zhàn)績的話，那么錘子的底層優(yōu)化則可能幾乎是可以忽略不計 。是的，縱觀羅永浩的發(fā)布會，以及各種所謂觸及用戶“痛點”的洗腦式宣傳，有一個最重要的根本之處被許多人徹底遺忘而忽略了，那就是原本那些從未成為手機用戶“痛點”的基本性能在如今的錘子手機身上卻反而變成了使用中揮之不去的“痛點” 。簡單來說，在蘋果和三星等手機上都習以為常的那些常用功能，諸如地圖定位，電話接打，短信收發(fā)，功耗優(yōu)化等等，幾乎只要一提到手機（甚至都無須提到“智能”二字），大家都會自然而然地將其忽略，比如你會覺得不能正常接打電話的手機那還能叫手機嗎？于是，用戶根本就不會去想手機是否在這些功能上達到了預期，實現(xiàn)了它們應有的功能，而廠商自然也不會笨到把這些基礎功能的完美優(yōu)化來作為自己手機的賣點和研發(fā)的優(yōu)勢來給消費者進行宣傳 。所有廠商的博弈點統(tǒng)統(tǒng)都集中在要么硬件領域的創(chuàng)新，要么軟件系統(tǒng)的改進上 。但是反過來一想，這里面的問題就很嚴重了 。比如大爆炸或者一步這種錘子手機系統(tǒng)標榜領先于世的功能，其目的就是“化繁為簡”，提高用戶操作的“效率” 。那么，假如你的手機本身就系統(tǒng)優(yōu)化得很差，卡頓發(fā)熱嚴重，你用這些酷炫功能省下的一分半秒尚無法彌補系統(tǒng)卡頓給你帶來的各種延誤與錯誤操作，那么這些酷炫功能的實用性又有什么意義呢？同樣的，如果開啟這些功能，讓你操作實現(xiàn)的難度加了一倍，或者電量功耗增加了30%，那么大多數(shù)情況下你會選擇使用還是放棄呢？是的，就iPhone而言，它已經(jīng)“不思進取”好久了，甚至近年來推出的那些諸如3D點觸(3D touch)和活動圖片(live photo)等功能我?guī)缀踉囘^兩次之后就從來沒用過，但是它上面的每一項添加的功能都幾乎能在原有的系統(tǒng)基礎上優(yōu)化到當時的極致，而同時并不顯著影響到原來的那些固有功能 。因此，跟許多大多數(shù)蘋果用戶一樣，現(xiàn)在的iPhone用戶選擇蘋果更多地只是為了那份不糟心少遭罪的流暢體驗，而不再是為了它酷炫的設計和新穎的功能 。正如有些略顯憤怒的手機用戶所言，我買手機是讓它來伺候我的，不是讓我來伺候它的 。錘子手機避重就輕，引導消費者忽視它底層系統(tǒng)優(yōu)化的缺陷而一味只關注那些酷炫“屌炸天”的功能，說白了就是由它根本的營銷策略所決定的 。那些抱怨自己投訴的聲音不夠大，不夠響亮，進而被錘子客服和工程師團隊忽略的用戶們，其實我覺得你們大可不必抱怨他們，你的申訴和意見他們一定看到了，也聽到了，他們心里肯定也是清楚和明白的 。即使軟硬測試條件再差的手機公司，諸如手機功耗大，機身上半部分發(fā)燙嚴重，手機操作頻發(fā)容易引發(fā)卡頓，GPS信號容易丟星這些總能在實地測試采樣中發(fā)現(xiàn)吧 。再不行，到了產(chǎn)品交付初期，問題浮現(xiàn)之時，靠著一個技術團隊總能至少提出一個解決或者臨時解決的方案吧，哪怕就像當年喬布斯建議你“換一只手或者換一個姿勢拿手機”，那也是一種對用戶質(zhì)疑申訴的回應 ?？墒牵N子大多數(shù)時候選擇敷衍性回避，或者采取直接更換硬件，重刷軟件的“暴力”解決方案 。細想之下，其實也不難理解 。當這樣一個“無足輕重”的小廠商僅有的技術團隊都在被研發(fā)時間周期壓迫著喘不過氣來，期許趕在下一波發(fā)布大潮之際推出新的“屌炸天”的“實用”功能之際，他們又有什么精力和時間來浪費在你們這些基礎底層的功能優(yōu)化之上呢？就算他們想抽身出來細細解決，老羅能讓他們這么干嘛？優(yōu)化好了又能怎樣，新功能出不來，這新手機靠什么賣出去？難不成說我們新一代的手機是目前市場上GPS定位最準的，發(fā)熱量最低的，電話接打成功率最高的手機嗎？顯然不能，所以羅永浩不會讓他們?nèi)涡赃@么干，而消費者的這些申訴最后都如泥牛入海，作為情懷消費所要承受的代價 。而那些一波接一波高潮迭起的“屌炸天”功能，最終卻更多地淪為錘子忠誠用戶群們逢人便演示的一個個精彩的“保留節(jié)目” 。
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