2006年，郭凡生在《贏在中國》錄制現(xiàn)場
這個當時比郭凡生還不成功的人叫張向東，慧聰網(wǎng)很不幸被他言中，B2B業(yè)務一直被阿里壓的抬不起頭，直到現(xiàn)在市值才剛剛過50億港元 。只不過，馬云并沒有騰出太多手來打慧聰，他看上了另一塊大蛋糕 。2008年，馬云宣布成立淘寶商城，正式進軍B2C業(yè)務 。而張向東的萬網(wǎng)也被阿里收購，他后來成了軟銀的合伙人 。
【網(wǎng)上購物手機，網(wǎng)購手機】淘寶商城成立一年后，阿里的張勇想挑一個日子，通過低價讓“消費者每年好好玩一次” 。11月11日，當時還只是單身狗的節(jié)日，但因為好記，于是就成了第一屆“雙十一”購物節(jié) 。當時只有27個品牌參與，銷售額0.5億元 。經(jīng)過9年的發(fā)展，“雙十一”逐漸成為所有電商參與的全民購物狂歡，2017年“雙十一”，由淘寶商城更名而來的天貓商城交易額高達1682億元，京東下單金額為1271億元 。阿里通過低價造出的節(jié)，徹底激發(fā)了人們的網(wǎng)購積極性，也刺激了其他商家的野心，都想用低價打擊對手，贏得市場 。
2012年，一場號稱史上最大的價格戰(zhàn)開打 。4月18號，蘇寧易購表示將擊穿全網(wǎng)最低價，掀起年內(nèi)最大力度的網(wǎng)上促銷 。緊接著，國美旗下的*****推出“48小時終極瘋搶惠”活動，同時還與當當網(wǎng)聯(lián)合推出“熬夜惠”降價活動 。天貓商城也推出“電腦抄底專場”，號稱讓利規(guī)模超過千萬元 。
而這些，才是這次價格戰(zhàn)的序幕，6月18日是京東商城的“店慶日” 。此前一天，京東喊出了“史上暴強店慶月，讓利10億元！”的口號 。其他對手聞風而動，紛紛以實際行動前來“道賀” 。到了618這一天，天貓商城推出無門檻派送4000萬元現(xiàn)金紅包的活動；蘇寧易購喊出“全網(wǎng)底價日，三折搶三天”、當當網(wǎng)開始“年中慶”、國美庫巴網(wǎng)更為直接“狙擊618，萬款商品全場1折起” 。
618過后還沒幾天，2012年8月14日上午10點，劉強東連發(fā)兩條微博：京東大型家電三年內(nèi)零毛利，所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上 。國美、蘇寧隨即應戰(zhàn)，表示只會比京東價格低 。隨后，當當和易迅也加入戰(zhàn)局 。
大家你來我往，口水戰(zhàn)不斷，但最后消費者發(fā)現(xiàn)，很多商品價格都是先升再降，最終優(yōu)惠的沒有幾個 。2012年9月，國家發(fā)改委認定電商價格戰(zhàn)欺詐，轟轟烈烈的電商大征伐成為一場鬧劇 。
消費者沒得到多少實惠，電商卻收獲了流量 。經(jīng)此一役，蘇寧易購的流量漲幅達驚人地706%；國美的漲幅同樣不小，達到了463%；京東雖然不及他們，但也有132%的高漲幅 。
一場場的價格戰(zhàn)過后，消費者為算折扣腦力枯竭，為秒殺手指抽筋，為比價眼睛布滿血絲 。鬧劇過后，消費者心力憔悴開始發(fā)現(xiàn)，購物體驗是多么重要 。
五、物流之爭
不同于C2C，B2C更像是核心地段的商超，購物體驗更為重要 。體驗是很主觀的感受，想要的商品品類是否足夠豐富、商品的質(zhì)量、客服是否耐心都可以歸結(jié)到體驗上 。但最重要的一點就是速度，買的東西能否更快速、完好地送到手里 。對于電商的發(fā)展來說，“快”來自于資本；而對于消費者來說，“快”則來自于物流 。
劉強東在電商大戰(zhàn)中四面出擊、到處樹敵的底氣就來自京東的自建物流 。2007年，劉強東剛拿到今日資本的1000萬美金，就把自己想做倉配一體物流的想法提了出來 。他的理由也很簡單：“客戶投訴超過一半是到貨慢，或者貨摔壞了” 。
徐新都覺得有點夸張，畢竟亞馬遜也只做到了倉儲，而最后一公里配送是包給了聯(lián)邦快遞和UPS 。她不好意思否掉劉強東，就說你先做預算吧 。劉強東直接說“需要10億美元” 。這時候，京東只不過剛剛?cè)诹?000萬美元 。
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