（6）與顧客確認(rèn)方使接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時(shí)間并記錄在車輛維修結(jié)算單上 。
7、解釋費(fèi)用
（1）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費(fèi)情況 。
（2）請(qǐng)顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn) 。
8、服務(wù)顧問陪同顧客結(jié)帳
（1）服務(wù)顧問陪同自費(fèi)顧客到收銀臺(tái)結(jié)帳 。
（2）結(jié)算員將結(jié)算單、發(fā)票等疊好，注意收費(fèi)金額朝外 。
（3）將找回的零錢及出門證放在疊好的發(fā)票等上面，雙于遞給顧客 。
（4）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別 。
9、服務(wù)顧問將資料交還顧客
（1）服務(wù)顧問將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)于冊(cè)等相關(guān)物品交還給顧客 。
（2）將能夠隨時(shí)與服務(wù)顧問取得聯(lián)系的方式（電話號(hào)碼等）告訴顧客 。
（3）詢問顧客是否還有其它服務(wù) 。
10、送顧客離開
送別顧客并對(duì)顧客的惠顧表示感謝：
汽車維修服務(wù)工作流程.pdf下載
【下載 汽車維修程序服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)流程】 （
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