保險理賠程序按照以下步驟走：
1、投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后 ， 及時通知保險人；
2、保險人立案查勘；
3、審核證明和資料；
4、核定保險責任；
5、履行賠付義務 。
《保險法》第二十一條規(guī)定 ， 投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后 ， 應當及時通知保險人 。故意或者因重大過失未及時通知 ， 致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的 ， 保險人對無法確定的部分 ， 不承擔賠償或者給付保險金的責任 ， 但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外 。
法律依據(jù)：
《保險法》第二十一條
【保險理賠程序怎么走】投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后 ， 應當及時通知保險人 。故意或者因重大過失未及時通知 ， 致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的 ， 保險人對無法確定的部分 ， 不承擔賠償或者給付保險金的責任 ， 但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外 。
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