“新物種”的開(kāi)啟是對(duì)家裝公司的一次重新定義，過(guò)往裝修公司售賣(mài)的產(chǎn)品其實(shí)是家裝服務(wù)，包括裝修的設(shè)計(jì)服務(wù)和施工服務(wù)等，雖然不少裝企推出了整裝和全案等產(chǎn)品套餐，但裝修依然無(wú)法做到像交付一輛轎車一樣交付一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品，因此裝企歸根到底是給用戶提供一系列的裝修及施工服務(wù)，而行業(yè)“新物種”則是由過(guò)往的家裝公司只提供服務(wù)轉(zhuǎn)向“服務(wù)+零售”的模式。
所謂的“新物種”大多是通過(guò)擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模的形式，將原有的以提供家裝服務(wù)為主的產(chǎn)品模式橫向拓展家居建材零售領(lǐng)域，即既提供服務(wù)也售賣(mài)建材產(chǎn)品。近一段時(shí)間以來(lái)，不少頭部裝企都開(kāi)啟了大店模式。
第一個(gè)例子就是最近行業(yè)內(nèi)比較火的住范兒，住范兒其實(shí)是一家集裝修服務(wù)和零售業(yè)務(wù)為一體的家裝品牌，今年3月住范兒就搞了個(gè)大動(dòng)作，推出了住范兒超級(jí)家居MALL，足足有2萬(wàn)平方米的體量，這樣一個(gè)商場(chǎng)不僅提供家居建材及家電的銷售，還提供裝修服務(wù)，可以說(shuō)是一站式的裝修服務(wù)及購(gòu)物門(mén)店。
一些傳統(tǒng)裝修公司也啟動(dòng)了大店項(xiàng)目，如業(yè)之峰推行的超級(jí)新物種大店，店鋪面積也超過(guò)了1萬(wàn)平方米，東易日盛也啟動(dòng)了新零售大店，這類大店普遍是將硬裝、軟裝、家電等各類家居品類裝載進(jìn)去，讓消費(fèi)者在選擇家裝服務(wù)的同時(shí)也能更直觀的看到實(shí)物商品以及展示效果。
同樣，作為家裝頭部平臺(tái)齊家網(wǎng)旗下的家裝品牌齊家典尚也開(kāi)啟了零售“新物種”布局，從去年開(kāi)始，齊家典尚各城市站紛紛對(duì)門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)改造，昆山站升級(jí)后的展廳達(dá)到了3800平方米、成都站展廳達(dá)到了5000平方米、無(wú)錫站展廳擴(kuò)展到了3500平方米。據(jù)悉，齊家典尚的展廳升級(jí)基于兩個(gè)邏輯，其一是樣板間展示，根據(jù)各類空間及房間的布局，開(kāi)辟櫥柜展示區(qū)、衣帽門(mén)廳展示區(qū)、衛(wèi)浴木材地板展示區(qū)等，更好地展現(xiàn)工藝效果；另一塊則是對(duì)家居建材商品進(jìn)行陳列，包括主材、輔材、軟裝等產(chǎn)品。
這一系列新的模式的出現(xiàn)，反映出行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，即多元化布局已經(jīng)成為家裝公司增長(zhǎng)的“第二曲線”。業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞認(rèn)為家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段，“第一階段做工程，第二階段做服務(wù)，第三階段則要做零售?！痹谛袠I(yè)獲客成本高企，越來(lái)越“內(nèi)卷”的當(dāng)下，如何將每一筆訂單的利潤(rùn)擴(kuò)大成了裝企不得不考慮的問(wèn)題，而跨界零售提升利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)或許會(huì)成為行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
做家裝服務(wù)和做家居零售是有著完全不同的業(yè)務(wù)邏輯的，并不是簡(jiǎn)單增加銷售內(nèi)容就可以實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果，正如齊家典尚運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人所說(shuō)的，零售業(yè)務(wù)的核心其實(shí)是供應(yīng)鏈的管理，沒(méi)有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理體系，一家傳統(tǒng)家裝門(mén)店其實(shí)是很難做好零售業(yè)務(wù)的，齊家典尚正是基于齊家網(wǎng)龐大且高效的供應(yīng)鏈賦能，才能讓各城市站迅速推進(jìn)家居零售業(yè)務(wù)。
品牌化的企業(yè)將脫穎而出
沿著舊地圖，永遠(yuǎn)找不到新大陸。各行各業(yè)都存在一個(gè)發(fā)展周期，把握事物的發(fā)展規(guī)律才能更好地找準(zhǔn)自身發(fā)展的位置。
經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展，家裝行業(yè)由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)進(jìn)入了下半場(chǎng)。雖一字之差，但在業(yè)內(nèi)人士眼中確是天壤之別，期間冷暖“如魚(yú)飲水”。增長(zhǎng)市場(chǎng)的行業(yè)邏輯是做大蛋糕，以更高的效率拿下份額，因?yàn)槭袌?chǎng)足夠大，參與者或多或少都能吃到一些時(shí)代紅利，而存量市場(chǎng)的邏輯則完全變了，其本質(zhì)其實(shí)是如何切蛋糕，即在自身的份額之下做到變現(xiàn)效率的最大化。
不過(guò)即便是存量市場(chǎng)，從企業(yè)戰(zhàn)略層面來(lái)說(shuō)也分為上中下策，以殺價(jià)格來(lái)拿下訂單這種方式并不可取，最終只會(huì)拉低行業(yè)下線，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，是為下策。而上策則是采取差異化和品牌化的競(jìng)爭(zhēng)策略，聚焦企業(yè)的核心能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將每一筆訂單的利潤(rùn)最大化。從長(zhǎng)期來(lái)看，這樣的策略才是可持續(xù)的。
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