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鏈家|獨家：鏈家接入美團優(yōu)選，房地產(chǎn)社區(qū)團購抱團取暖( 二 )

北京市房產(chǎn)中介鏈家美團


今夕不同往日 ， 如今樓市不再高溫 ， 社區(qū)團購也在退潮 ， 兩個與社區(qū)居民打交道的行業(yè) ， 都在經(jīng)歷“寒冬” 。
盡管上海這一波兇猛的疫情 ， 短暫地激活了社區(qū)團購業(yè)務(wù) ， 但不能認定這個行業(yè)就迎來了“春天” 。 業(yè)內(nèi)人士分析認為 ， 美團、拼多多旗下的社區(qū)團購 ， 在疫情中的任務(wù)是民生保供和社會責(zé)任 ， 而不是盈利 。
“衍生的影響可能是培養(yǎng)購物習(xí)慣 ， 這種習(xí)慣遠比燒錢補貼帶來的忠誠度高 。 ”該業(yè)內(nèi)人士認為 ， 社區(qū)團購想要成功的關(guān)鍵因素是“時間” ， 即通過精耕社區(qū)影響力 ， 培養(yǎng)消費者習(xí)慣 。
而對于房產(chǎn)中介來說 ， 降溫的樓市也讓中介生意不好做了 。 根據(jù)上市公司貝殼的最新財報數(shù)據(jù)顯示 ， 貝殼找房2021年調(diào)整后凈盈利22.9億元 ， 較上年同期的57.2億元下滑近六成 。 去年10月 ， 貝殼又傳出進行人員調(diào)整 。 內(nèi)部人員透露優(yōu)化主要是一線房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 ， 合計優(yōu)化總數(shù)超過3萬人 。
地產(chǎn)人士戶先生認為 ， 在疫情常態(tài)化下 ， 房產(chǎn)中介如何活下去？在他的理解看來 ， 就是“創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 ， 拓寬社區(qū)服務(wù)能力 ， 優(yōu)化房源交易程序” 。
戶先生回憶 ， 房產(chǎn)中介此前的競爭更聚焦于傭金的“價格戰(zhàn)” ， 但當(dāng)前傭金透明化的情況下 ， 可談判的幅度越來越小 ， 畢竟店面、人力等成本都擺在那兒 。 無法降傭 ， 比拼社區(qū)滲透力成為各大中介的手段——不少房產(chǎn)中介門店出現(xiàn)了代收快遞、失物招領(lǐng)、二手物品交易業(yè)態(tài) ， 目的只有一個——通過深耕社區(qū)服務(wù) ， 贏得客戶信任 。
可以說 ， 社區(qū)團購和房產(chǎn)中介有著共同的服務(wù)群體 ， 這種業(yè)務(wù)的互通性 ， 讓他們有天然的結(jié)盟優(yōu)勢 ， “寒冬”之時抱團取暖 ， 也就不足為奇了 。
未來能否真正共贏？實際上 ， 房產(chǎn)中介順勢社區(qū)團購的“團長” ， 正在成為一種趨勢 。
就在上海疫情期間 ， #上海數(shù)千名中介小哥幫送菜#新聞沖上熱搜 。 根據(jù)澎湃新聞報道 ， 疫情期間 ， 不少隔離在家的上海市民遇到了買菜送菜難的問題 。 由于對周邊商場、菜市場熟悉 ， 門店離小區(qū)又近 ， 數(shù)千名房產(chǎn)中介成為志愿者 ， 自發(fā)組建社區(qū)公益群 ， 幫隔離居民采買新鮮蔬菜并送到小區(qū)門口 。
正如新聞中所言 ， 房產(chǎn)中介送菜是因為對小區(qū)情況十分了解 。 根據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計 ， 能在社區(qū)開3年的房產(chǎn)中介門店相當(dāng)多 ， 但如果只提供低頻的房產(chǎn)租售服務(wù) ， 可以說是資源浪費 。
很早之前 ， 鏈家就打出了社區(qū)服務(wù)的概念 ， 核心本質(zhì)是要轉(zhuǎn)化用戶對鏈家門店的認知局限 。 “社區(qū)業(yè)態(tài)都是人與人的熟人社交 ， 門店、社區(qū)、人缺一不可 。 ”戶先生認為 ， 房產(chǎn)中介在低頻業(yè)務(wù)之余 ， 開拓新的社區(qū)業(yè)務(wù) ， 是一種業(yè)態(tài)互補 。 有人將房產(chǎn)中介跨界比喻成小米生態(tài)鏈模式 ， 即“你認可我的小米手機 ， 是不是也可以試試我的電視或空調(diào)” 。
對于社區(qū)團購和房產(chǎn)中介來說 ， 兩者實現(xiàn)共贏 ， 還需要解決幾個關(guān)鍵點 。
第一 ， 應(yīng)考慮如何調(diào)動團長的積極性 。 一位關(guān)注社區(qū)團購的投資人表示：“社區(qū)團購的本質(zhì)是如何為下沉市場的消費者提供便利 ， 這是一種新的供需關(guān)系 。 ”這種便利的、新的供需關(guān)系是靠團長的服務(wù)來維持的 。 但是 ， 團長的不穩(wěn)定性已經(jīng)成為行業(yè)的頑疾 。
隨著社區(qū)團購?fù)顺?， 資本補貼基本消失 ， 社區(qū)團購的商業(yè)邏輯從流量之爭回歸供應(yīng)鏈之爭 。 對于房產(chǎn)中介兼職的“團長”來說 ， 盡管是舉手之勞 ， 但也需要合理的利益支撐 ， 否則變不成一門長期生意 。
第二 ， 如何為房產(chǎn)中介門店提供硬件支持 。 畢竟 ， 房產(chǎn)中介作為咨詢服務(wù)門店 ， 大部分未配備貨架、冰箱等存放物資 ， 如果有海鮮、凍品等產(chǎn)品 ， 粗放的存放方式必然帶來客訴率高的問題 。 但對于平臺方來說 ， 如何分攤這部分成本 ， 是應(yīng)該要考慮的問題 。

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