報(bào)料
福州的金先生最近向《維權(quán)超給力》反映，今年2月份他通過貝殼到家生活服務(wù)（福州有限公司）請(qǐng)了一位育兒嫂，可育兒嫂才干了一個(gè)月就辭職了。金先生提出與貝殼到家解除合同，可平臺(tái)卻依然要收取一筆不菲的中介費(fèi)，這讓他不能接受。
貝殼到家平臺(tái)，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
2月20日，金先生與貝殼到家生活服務(wù)（福州有限公司）簽訂為期一年的合同。由貝殼到家介紹一位育兒嫂，負(fù)責(zé)給金先生家?guī)Ш⒆?、做飯、搞衛(wèi)生，中介費(fèi)是5850元，阿姨每月的工資是6500元。
金先生與貝殼到家簽署的合同信息
然而，育兒嫂高阿姨只工作了半個(gè)月就因身體不適提出辭職。金先生對(duì)貝殼到家新匹配的育兒嫂不滿意，最終導(dǎo)致3月21日高阿姨離開后，沒有新的阿姨能繼續(xù)上門服務(wù)。
貝殼到家平臺(tái)，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
金先生要求與貝殼到家解除合約并退還中介費(fèi)，但是貝殼到家的客服表示，解除合同除了需要支付高阿姨一個(gè)月的工資，還需要扣除2000元的中介費(fèi)。金先生對(duì)此無(wú)法接受，他認(rèn)為，如果中介在簽合同前讓他知曉高阿姨無(wú)法長(zhǎng)期工作，他就不會(huì)選擇這位育兒嫂，如今臨時(shí)換人，給他們家造成不小的麻煩，貝殼到家平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)部分責(zé)任。
金先生
【 育兒嫂|福州金先生與家政平臺(tái)鬧翻！保姆委屈：他家太累了】“阿姨提前離開又不是我造成的，如果阿姨不走，我也會(huì)繼續(xù)留用。平臺(tái)沒有告訴我阿姨只能工作這么短時(shí)間，我只希望他只是象征性的扣點(diǎn)中介費(fèi)，兩千元太多了?！?br />
金先生與貝殼到家顧問的聊天記錄
987采訪人員小傅隨后聯(lián)系上貝殼到家生活服務(wù)（福州有限公司）的客服。客服表示，高阿姨提出辭職并不是因?yàn)樗辉敢忾L(zhǎng)期工作，而是因?yàn)榻鹣壬医o她的工作量太大了，與此前約定的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容存在很大的差異，服務(wù)的人數(shù)也增加了。高阿姨不堪重負(fù)只能選擇辭職。
貝殼到家客服
“高阿姨是個(gè)吃苦耐勞的人，她提出離開就是因?yàn)樘哿?，本?lái)只要服務(wù)一家三口，后面去了寶寶外婆家之后，工作越來(lái)越多，越來(lái)越繁瑣。”
該客服還告訴采訪人員，高阿姨提出辭職后，平臺(tái)的顧問多次為金先生匹配新的阿姨，但是金先生都不滿意，堅(jiān)持要求退款。而關(guān)于退款，當(dāng)時(shí)簽訂的合同中有明確約定，甲方在首個(gè)家政服務(wù)人員上戶后申請(qǐng)退款的，要扣除2000元的中介費(fèi)。“我們可以作出讓步，扣1500元，但是金先生還是不同意”。
金先生與貝殼到家簽署的合同信息
由于雙方說法不一，987采訪人員又聯(lián)系上高阿姨核實(shí)情況。高阿姨表示，她一開始準(zhǔn)備在金先生家長(zhǎng)期工作，但3月8日，寶媽帶著寶寶去外婆家住了，高阿姨也跟了過去。可自從去外婆家工作后，一周時(shí)間內(nèi)，她的實(shí)際工作量增大了不少，導(dǎo)致她十分疲憊，于是向貝殼到家的顧問提出離開。
高阿姨
“一開始我是準(zhǔn)備長(zhǎng)干的，我體力是很好的。自從去了她外婆家。她家客人也多，又帶小孩做家務(wù)。我累得頭皮發(fā)麻、頭暈，沒法做下去了。”
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