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進(jìn)店的顧客一般停留的時(shí)間比較短，大部分只是走來(lái)走去，很多導(dǎo)購(gòu)也反映，不管怎么努力，留下顧客的結(jié)果還是不理想。

如何留住進(jìn)店顧客破冰話術(shù) 挽留客戶話術(shù)營(yíng)銷套餐

王昆陽(yáng)神奇口才公益演講特訓(xùn)營(yíng)大師：口才訓(xùn)練法38會(huì)員入圈現(xiàn)狀：留不住顧客是目前每個(gè)門店普遍存在的問題，也是影響門店銷售業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。
分析：顧客進(jìn)店前，公司會(huì)花費(fèi)大量成本吸引顧客進(jìn)店，從品牌推廣到店面建設(shè) ，如地板、燈光、音響、櫥窗等。店里的這些環(huán)節(jié)很重要，是吸引顧客進(jìn)店的硬件設(shè)施。
顧客進(jìn)店后3分鐘內(nèi) ，如果導(dǎo)購(gòu)無(wú)法與顧客建立基本關(guān)系，即顧客不愿意聽導(dǎo)購(gòu)的介紹，那么接下來(lái)的產(chǎn)品介紹就會(huì)事半功倍，甚至?xí)齺?lái)顧客的煩惱。
客戶行為描述：
我只是看看.要么四處走走，然后走開。c、沉默，面無(wú)表情。
顧客和導(dǎo)購(gòu)之間存在金錢利益關(guān)系，導(dǎo)致顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，導(dǎo)購(gòu)身上有一層冰帶，它的存在是一種障礙，但更無(wú)動(dòng)于衷！
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu) ，要想讓顧客留下來(lái) ，愿意聽我們的講解，愿意和我們交流，就必須進(jìn)行：破冰帶，也就是如何融化這個(gè)冰帶
顧客行為心理常規(guī)分析
首先，分析顧客進(jìn)店時(shí)的心理狀態(tài) ，這樣可以客觀地了解顧客的行為。顧客進(jìn)店時(shí) ，難免會(huì)有一定程度的警惕，通常表現(xiàn)為不愿意回答導(dǎo)購(gòu)員的問題，甚至更不愿意說(shuō)話，因?yàn)樗麄儞?dān)心一旦開口，可能會(huì)被導(dǎo)購(gòu)員纏住。因此，為了保護(hù)自己，顧客往往選擇盡量不說(shuō)話或少說(shuō)話。

王漁洋神奇口才公益演講特訓(xùn)營(yíng)老板：口才訓(xùn)練法38名會(huì)員入圈顧客進(jìn)入店門前，我們必須進(jìn)入迎賓狀態(tài)；
歡迎是我們給顧客的第一印象
迎賓——它最大的目標(biāo)是讓進(jìn)店的顧客感到舒適，不要讓顧客一下子對(duì)我們感到陌生、迷茫、疏遠(yuǎn)；
找到接近客戶的合適時(shí)機(jī)
根據(jù)門店慣例：顧客一進(jìn)店就收貨，收貨的第一句話通常包括這三種：
“先生，我能為您效勞嗎？”
“先生，你需要什么樣的產(chǎn)品？”
d、“先生，先看看，有需要隨時(shí)打電話給我！”
面對(duì)這樣的問題，該如何回答呢？答案往往是：我先看看！或者假裝沒聽見。然后，導(dǎo)購(gòu)和顧客之間還有一層溝通的“冰帶” 。那么，當(dāng)你上前介紹的時(shí)候，就會(huì)顯得很生硬甚至尷尬。當(dāng)然銷售難度也會(huì)增加。
其實(shí)顧客進(jìn)店是有一定目的的。在他們還沒有找到目標(biāo)或者找到讓他們稍感興趣的產(chǎn)品之前，導(dǎo)購(gòu)會(huì)提前介入顧客的思維范圍—— ，甚至無(wú)休止地介紹產(chǎn)品，往往會(huì)被顧客當(dāng)下的心理所排斥.
總結(jié)：導(dǎo)購(gòu)接待顧客的時(shí)機(jī)不宜過早，會(huì)引來(lái)拒絕；但也不能太晚，這樣也會(huì)讓人覺得單薄，服務(wù)差。導(dǎo)購(gòu)需要學(xué)會(huì)從角落觀察，觀察合適的時(shí)間。
一般來(lái)說(shuō) ，進(jìn)店的顧客分為兩類，一類是活躍顧客，一進(jìn)店就急于找到目標(biāo) ，或者直接問導(dǎo)購(gòu)有沒有需要的產(chǎn)品，另一類是沉默顧客，進(jìn)店不說(shuō)話，有的比較溫柔，整體節(jié)奏比較慢。
活躍客戶相對(duì)容易接待。例如，當(dāng)顧客進(jìn)門環(huán)顧四周時(shí) ，似乎很緊急，因此您可以開始以下導(dǎo)購(gòu)流程。
至于第二類，是大家最頭疼的。對(duì)于沉默的客戶，我們必須給他們一定的選擇空間，包括時(shí)間空間和物理空間。